1107352907-talab-org

قانون ۱۵ دقیقه و تأثیر معجزه‌آسای آن

زندگی به‌خودی‌خود قوانین و مقرراتی دارد که دیر یا زود به آن‌ها عادت می‌کنیم. به خودمان که می‌آییم، می‌بینیم سال‌هاست به آن‌ها پایبند بوده‌ایم و اجرایی‌کردن‌شان شده جزو لاینفک زندگی روزمره‌مان. در این میان قوانین دیگری نیز هستند که به‌‌اشتباه برحسب الگوبرداری نادرست یا عادت‌های بی‌پایه و بی‌ربط در زندگی‌مان جاری شده‌اند. چه بسا اهدافی در زندگی داریم که تا در عادت‌های روزانه‌مان جایی برایشان باز نکنیم، دست‌یافتن به آن‌ها میسر نخواهد شد. در این میان، قانون ۱۵ دقیقه، یکی از بهترین روش‌های ممکن برای تغییر و اصلاح عادت‌های نادرست است. چنانچه به مباحث توسعه فردی علاقه‌مند هستید یا می‌خواهید با قانون ۱۵ دقیقه بیشتر آشنا شوید، این مطلب را با دقت بخوانید و توصیه‌های آن را در زندگی روزانهٔ خود به کار ببندید.

ساموئل اسمایلز، شاعر، روان‌شناس و نویسندهٔ کتاب «اعتمادبه‌نفس» که یکی از مهم‌‌ترین کتاب های روانشناسی است، قانون ۱۵ دقیقه را یکی از بهترین روش‌های ممکن برای جایگزین‌کردن عادت‌های پسندیده به جای عادت‌های نادرست و مهم‌تر از همه، راهی برای رسیدن به اهداف موردنظر می‌داند. اسمایلز باور دارد که اتکا به این قانون، می‌تواند تغییرات کوچک و در درازمدت، تغییرات بزرگی ایجاد کند و سرانجام به اصلاح فرد و نیز جامعه بینجامد.

اولویت‌هایتان را بشناسید:

در نخستین گام برای پیاده‌سازی قانون ۱۵ دقیقه باید اولویت‌هایتان را بشناسید. اولویت‌ها همان برنامه‌ها و کارهایی هستند که قرار است شما را به هدفی که دارید برسانند. برای این کار به یک دفترچهٔ یادداشت نیاز دارید که اهداف گوناگون را روی آن بنویسید و مهم‌ترین آن‌ها را به‌عنوان همان اولویت در نظر بگیرید. حالا باید روزی ۱۵ دقیقه برای این اولویت‌ها وقت بگذارید و در دفترچه یادداشت کنید. هر روز باید طبق برنامه پیش بروید بدون آنکه حتی یک روز در آن وقفه بیندازید.

به‌مرور زمان، وقتی به دفترچهٔ یادداشت خود نگاه می‌کنید، می‌بینید که روزهاست یک کار تکراری را در زمان مشخصی انجام داده‌اید و حالا انجام آن کار برایتان عادت شده است. اگر به ضرب‌ و زورِ دفترچهٔ یادداشت روزانه هم نباشد، به‌صورت اختیاری (از روی عادت) برای انجام کارتان ۱۵ دقیقه زمان می‌گذارید. ۱۵ دقیقه، زمان زیادی نیست! گاهی حتی گذر زمان در ۱۵ دقیقه احساس نمی‌شود. اما این مدت‌زمان کوتاه می‌تواند برای شما همان زمان طلایی باشد و شما را به هدف‌تان برساند. کافی است روزهای اول روی اجرای قانون ۱۵ دقیقه پافشاری کنید تا پس از مدتی، تأثیر آن را روی زندگی فردی، اجتماعی، کار، تحصیل و… ببینید.

مثال‌هایی برای قانون ۱۵ دقیقه:

برای اینکه قانون ۱۵ دقیقه را بهتر درک کنید و باور داشته باشید که تکرار کارهای کوچک می‌تواند بخشی از شخصیت شما را بسازد، چند مثال ساده می‌زنیم:

قانون ۱۵ دقیقه و تناسب اندام:

این روزها همه به‌دنبال کشف راه‌هایی برای کاهش وزن یا حفظ تناسب اندام هستند. به همین دلیل، به انواع رژیم های غذایی و کلاس‌های ورزشی رومی‌آورند. این در حالی است که پیاده روی برای خوش‌فرم نگه‌داشتن بدن و سوزاندن چربی‌های مازاد بیشترین تأثیر را دارد. نتایج پژوهش‌های پزشکان حوزهٔ سلامت و تغذیه نشان می‌دهد که چنانچه فرد روزانه ۱۵ دقیقه به‌صورت پیوسته پیاده‌روی کند، شاهد تأثیر مثبت آن بر سلامتی، شادابی و تقویت روحیه‌اش خواهد بود. البته پیاده‌روی باید هر روز با ریتمی نسبتا سریع انجام شود تا فرد عرق کند و با تغییر ضربان قلب، فرایند چربی سوزی شروع شود. تأثیر این پیاده‌روی در طول هفته از ۲ بار حضور در باشگاه ورزشی بیشتر است.

قانون ۱۵ دقیقه و تأثیر معجزه‌آسای آن

قانون ۱۵ دقیقه و یادگیری زبان:

روزی ۱۵ دقیقه را به یادگیری زبان انگلیسی یا هر زبان دیگری که دل‌تان می‌خواهد اختصاص دهید. در این زمان کوتاه می‌توانید چند لغت حفظ کنید؛ یک قانون گرامری را تمرین کنید یا یک اصطلاح را تکرار کنید. تأثیر این ۱۵ دقیقه‌ها در یک هفته (بدون آنکه هزینه‌ای پرداخته باشید) از یک جلسه حضور در کلاس آموزشی بهتر و ماندگارتر است.

قانون ۱۵ دقیقه و ترک عادت‌های منفی:

اگر یک عادت منفی آزاردهنده دارید که می‌خواهید آن را ترک کنید، روزی ۱۵ دقیقه به آن و نتایج ویرانگری که بر زندگی‌ خودتان یا دیگران داشته است، فکر کنید. روزهای بعد علاوه بر فکرکردن به آن عادت منفی، تلاش کنید در این ۱۵ دقیقه کار مثبتی انجام دهید. برای نمونه، اگر عادت به جویدن ناخن، سیگارکشیدن یا تکان‌دادن پاها یا هر عادت نادرست دیگری دارید، روزانه ۱۵ دقیقه به این فکر کنید که با این کار چقدر به سلامتی خودتان و دیگران آسیب رسانده‌اید. برای ترک عادت، هم‌زمان که به آن فکر می‌کنید آدامس بجوید؛ کتاب بخوانید؛ موسیقی دلخواه‌تان را بشنوید و… در این صورت، پس از چندین روز با پذیرش اثرات مخرب عادت‌های منفی، آن‌ها را با رضایت کامل ترک خواهید کرد.

قانون ۱۵ دقیقه و تقویت عملکرد مغز:

روزی ۱۵ دقیقه را به تقویت و درگیرکردن سلول‌های خاکستری مغز اختصاص بدهید. برای این کار کافی است روزی ۱۵ دقیقه کتاب بخوانید یا یک تمرین ریاضی حل کنید. برای محاسبات روزانه از ماشین‌حسابِ تلفن همراه‌تان استفاده نکنید. سعی کنید خاطره‌ای دور را با جزئیات کامل به یاد بیاورید و کارهایی از این قبیل که سلول‌های خاکستری مغز را درگیر می‌کند. با این کارها، قدرت یادگیری‌تان بالا می‌رود و مغز عملکرد سریع‌تری خواهد یافت.

منتظر رسیدن شنبهٔ فرضی نمانید:

سند اجرایی قانون ۱۵ دقیقه در این است که هیچ بهانه‌ای برای ایجاد تغییرات و رسیدن به اهداف پذیرفته نیست. دیگر نمی‌توانید با گفتن جمله‌هایی مثل اینکه «وقت ندارم»، «پول کافی ندارم»، «فضای مناسب ندارم»، «حوصله ندارم» یا اینکه «این برنامه با فلان کار تداخل دارد» و… از زیر بار وقت و انرژی گذاشتن برای رسیدن به اهداف شانه خالی کنید.

کافی است روزهای اول همت کنید و تحت هر شرایطی ۱۵ دقیقه برای هدفی که در سر دارید وقت بگذارید و در همان دفترچه یادداشت بنویسید. با خودتان صادق باشید و ببینید که هر روز چقدر برای تماشای برنامه‌های بی‌فایده وقت می‌گذارید؛ چقدر زمان صرف گشتن در فضای مجازی می‌کنید بدون آنکه فایده‌ای داشته باشد؛ پیش از اینکه واقعا نیاز به استراحت داشته باشید چقدر وقت صرف درازکشیدن در تختخواب کرده‌اید و زمان‌های بی‌شمار دیگری که بی‌سبب از دست داده‌اید در حالی که می‌توانید تعداد زیادی از ۱۵ دقیقه‌ها برای اجرای این قانون سودمند به نفع خودتان از دل یک روز معمولی بیرون بکشید. حالا که با این قانون بی‌ضرر و کم‌هزینه آشنا شدید، این گوی و این هم میدان. از همین فردا دست به کار شوید و منتظر رسیدن شنبهٔ فرضی نمانید.

منبع: قانون 15 دقیقه

lazy businessman

چرا افراد تنبل موفق هستند؟

تاکنون دقت کرده اید که اغلب دانشمندان بزرگی همچون نیوتن و انیشتین جز افراد تنبل مدرسه بودند اما موفقیت های بزرگ آنها باعث تحول بزرگی در جهان شده است.تنبلی هم می تواند عامل موفقیت باشد،اما چگونه؟

چرا افراد تنبل موفقیت کسب می کنند؟

برای انسان بسیار راحت است در همین وضعیت موجود بماند، دهانش را ببندد و به همان روش همیشگی پیش برود تا اینکه تغییراتی در زندگی ایجاد یا حرف هایش را بازگو کند. وقتی با خود حساب می کنیم تغییرات در زندگی تا چه اندازه می تواند ما را آسیب پذیر کنند یا موجب شکست شوند، به طور داتی گرایش داریم در همین وضعیت باقی بمانیم.

افراد تنبل

تنبلی چیزی ست که هرکسی تا حدودی دارد. ما اغلب این ویژگی را بد تلقی می کنیم. اما اگر واقعا بد نباشد چطور؟ اگر به موفقیت کمک کند؟ مطمئنا خیلی از شما از این رویکرد خوشتان می آید. درواقع، خیلی از افراد تنبل به موفقیت های بزرگی دست یافته اند. تاریخ نمونه های زیادی در اختیار ما قرار می دهد. بعنوان مثال، چارلز داروین بسیار تنبل بود. معلمان و والدینش از آموختن ریاضی و دستور زبان به او رنج می بردند. گاهی بین ساعات کلاس می خوابید. حتی وقتی به علوم تجربی علاقه مند شد، عجله نمی کرد و سال ها طول کشید تا کارهایش را چاپ کند.

مثال دیگر وینستون چرچیل است. او در مدرسه کمترین نمره ها را در کلاس می آورد و حتی به کالج نرفت. نسبت به ورزش کاملا بی میل بود و فعالیت مورد علاقه اش نشستن روی صندلی گهواره ای بود. او بعدها تبدیل به یک سیاست مدار موفق شد.

بسیاری از مردان بزرگ دیگر همچون انیشتین، نیوتون، پیکاسو و مندلیف افراد بسیار تنبلی بودند. بااین اوصاف، به موفقیت های غیرقابل باوری دست یافتند و در تمام جهان شناخته شدند. این موضوع ثابت می کند که افراد تنبل هم می توانند به موفقیت های بزرگ دست یابند. تنبلی ممکن است مزیت بزرگی باشد. در ادامه دلایلی مبنی بر اینکه احتمال موفقیت افراد تنبل کم نیست، ارائه شده است.

افراد تنبل کوتاهترین راه را انتخاب می کنند

کارآفرینی می کنند

افراد تنبل اغلب ابتکار عمل دارند. ایده ها و پروژه های زیادی در سر دارند چرا که ذهنشان از افکار و مسئولیت های بیش از حد پر نشده است. برایشان مهم است که فرایند کاریشان خسته کننده نباشد و حتما نتیجه بدهد.

مبتکر هستند

افراد تنبل در سازماندهی کارهایشان بسیار خلاقند. آنها زمانشان را روی جزییات غیرضروری هدر نمی دهند و مستقیم به هدف می پردازند. یک کارمند تنبل همیشه برای بهینه سازی و خودکار کردن تمام فرایندهای تکراری در شغلش راهی پیدا می کند. چرا که برای یک فرد تنبل هیچ چیز آزاردهنده تر از یک کار خسته کننده و تکراری نیست. افراد تنبل همیشه سعی دارند زندگی را آسان تر کنند. انسان ها برای خاکبرداری تنبلی می کردند، پس ماشین حفاری اختراع کردند. برای تمیزکاری خیلی تنبل بودند، جاروبرقی ساختند. چه کسی می داند، شاید افراد تنبل مخترع تمام اختراعات جهان بوده اند!

می دانند چه موقع استراحت کنند

مهم ترین چیز این است که بدانید چه موقع استراحت کنید. افرادی که به خودشان فشار می آورند و خودشان را خسته می کنند زودتر پیر می شوند و حافظه ی خود را از دست می دهند.

آرام تر هستند

افراد تنبل در هیچ کاری عجله نمی کنند و از این شاخه به آن شاخه نمی پرند. بلکه از زمان خود استفاده کرده و کارها را یکی پس از دیگری انجام می دهند. درحالیکه برخی وحشت کرده، حواسشان پرت می شود و کامل به وظایف خود رسیدگی نمی کنند. تنبل ها نگرانی کمتری دارند و با خونسردی کار خود را انجام می دهند.

افراد تنبل ابتکار عمل دارند

اهداف خود را می دانند

افراد تنبل می دانند چطور اهداف خود را اولویت بندی کرده و روی آنها تمرکز کنند. آنها برای توجه به اولویت های دیگران بیش از اندازه تنبل هستند بنابراین روی اهداف خود وقت می گذارند.

مجبورند باهوش باشند

تنبل بودن در محل کار ذهن بزرگی می خواهد. باید روش هایی را پیدا کنید تا بتوانید مدتی بیکار باشید و در عین حال بتوانید در زمان کوتاهی کارها را به موقع تحویل دهید. کارمندان اغلب یا باهوش هستند یا کندذهن، تنبل هستند یا زحمت کش. اگر باهوش و تنبلید، احتمالا کارآمدترین کارمند شرکتتان خواهید بود.

از تکنولوژی هایی استفاده می کنند که امکان تنبلی را برایشان فراهم کند

در زمان حاضر، برنامه ها، اپلیکیشن ها و گجت های بسیار زیادی وجود دارد که به مردم کمک می کند سرعت عمل بیشتری داشته باشند. افراد تنبل آنها را می شناسند و برای انجام دو برابر کار بیشتر، از آنها استفاده می کنند. بعنوان مثال، اگر روی اسناد و مدارکی کار می کنند، صرفا آن را یادداشت نمی کنند و برای وکیل، ویرایشگر یا مدیر بفرستند،چرا که زمان بر است. بلکه یک google doc درست کرده، به افراد دیگر امکان دسترسی می دهند تا همزمان اصلاحات لازم را انجام داده و یا آن را تایید کنند. این کار کل فرایند را آسان تر خواهد کرد، زمان زیادی را ذخیره کرده و اجازه می دهد برای مدت زمان بیشتری تنبل باشند.

آرنولد لودویگ، پروفسور آمریکایی، هزار نفر از افرادی را که به موفقیت های بزرگ دست یافته اند، بررسی کرد. او به این نتیجه رسید که جدا از استعدادهای ذاتی، هر انسانی نیاز دارد اتلاف وقت کند. قطعا این امر با عصر حاضر و سبک زندگی ما تناقض دارد، اما حتی انیشتین می گوید خستگی ابزاری مناسب برای توسعه خلاقیت و تخیل شماست.

منبع:وب سایت چطور

Marketing

انواع اصول و روش های بازاریابی را بشناسید:

بازاریابی یا Marketing :

تعریف مفهوم بازاریابی یا Marketing برای بسیاری از افراد برداشت لغوی از کلمه بازاریابی (مارکتینگ) است و حتی بسیاری از افراد آشنا نیز در مورد اصطلاح بازاریابی اشتباه کرده و آن را معادل فروش،تبلیغات و سیاست های ترویجی فروش که باعث افزایش فروش می شود می دانند. فروش بخش کوچکی از عملیات مارکتینگ است. بر اساس واژه‌نامه‌ی آنلاین کسب‌ و‌ کار، بازاریابی عبارت است از:‌ «فرایند مدیریتی که از طریق آن، محصولات و خدمات از جنبه‌ی مفهومی و انتزاعی خود خارج شده و به‌صورت عینی در اختیار مشتری قرار می‌گیرد».برای اینکه محصولات و خدمات از شکل مفهوم دربیایند و به دست مشتری برسند به چیزی بیش از تبلیغات نیاز دارد.

تعریف بازاریابی یا Marketing :

مارکتینگ فرآیندی است که در آن شرکت ها ارزش را برای مشتریان ایجاد کرده و سپس روابط قوی‌ای را با مشتری ها برقرار می‌کنند تا در عوض ارزشی را به صورت متقابل از آن‌ها دریافت کنند. ارزش ارائه شده اساس کسب مزیت رقابتی برای شرکت است.این ارزش متقابل معمولا به صورت دریافت پول از مشتری می‌باشد و شرکت انتظار دارد که در ازای ارائه خدمات و کالاها وجهی را از مشتری دریافت کند.

اتحادیه بازاریابی آمریکا :

تعریف اتحادیه بازاریابی آمریکا (American Marketing Association یا AMA) نتیجه سال‌ها بحث است و تعجبی هم ندارد که یک نگاه جامع، ولی دقیق به بازاریابی را ارائه می‌دهد. این تعریف تمام بخش‌های مارکتینگ، از جمله توسعه محصول، روابط عمومی، قیمت‌گذاری و دیگر جوانب استراتژیک مارکتینگ را در بر می‌گیرد.

فیلیپ کاتلر :

فیلیپ کوتلر یکی از تاثیرگذارترین چهره‌های مارکتینگ در جهان است و بیش از 55 کتاب در این زمینه به چاپ رسانده است.یکی از کتاب‌‎های او به نام “مدیریت بازاریابی: تحلیل، برنامه‌ریزی و کنترل” به عنوان محبوب‌ترین کتاب درسی برای کلاس‌های رشته تجارت شناخته شده است. او به مارکتینگ یک نگاه سنتی و دانشگاهی است استفاده از عبارت “فرآیند اجتماعی” در این تعریف، کمی توجه را از بخش تجاری دور می‌کند و کلمه “افراد” شاید چندان جایگزین مناسبی برای “مشتریان” نباشد.

اساس مارکتینگ ، نیاز و خواسته های انسان است. محصول زاییده نیاز بشر است، هر چیزی را که خدمتی ارائه دهد یا نیازی را برآورده سازد میتوان محصول قلمداد کرد که شامل افراد، مکان ها، سازمان ها، خدمات و عقاید است. به عبارت دیگر محصول عبارت است از چیزی که قادر به رفع یک نیاز باشد. نیاز بیان کننده ی حالت محرومیت احساس شده در فرد است. محصولات به هر اندازه که خواسته های فرد را برآورده کنند، دارای ارزش هستند. خواسته در مارکتینگ، شکل برآورده ساختن نیازهاست و تقاضا توانایی رفع خواسته است.مارکتینگ از زمانی آغاز می شود که فرد تصمیم می گیرد نیازها وخواسته هایش را از طریقی خاص برطرف کند.

اصول بازاریابی چیست ؟

رضایت مشتری: یکی از اساسی ترین اصول مارکتینگ، رضایت مشتری است.
مشخص کردن بازار هدف: هیچ کالایی برای همه افراد مناسب نیست. هر کالا یا خدمت ویژه بخشی از مشتریان و گروهی خاص است. یکی از اصول اساسی مارکتینگ، تعریف دقیق بازار هدف است.
شناخت رقبا: به طور قطع شما تنها کسی نیستید که این کالا یا خدمت را ارائه می‌دهد. برای مارکتینگ موفق باید رقیبان خود را شناسایی کنید و راه هایی برای تمایز یافتن نسبت به آن‌ها پیدا کنید.
برند سازی: یکی از اصول اساسی مارکتینگ، برندسازی است , برندسازی منجر می‌شود که شرکت فرآیند انتخاب را برای مخاطبان ساده کند. مخاطبان با شنیدن نام برند، تجربیات قبلی مثبت خود را به خاطر خواهند آورد و این موضوع باعث انتخاب مجدد آن‌ها خواهد شد.

ابعاد گوناگون بازاریابی یا مارکتینگ:

بازار گرایی یا Market Orientation: گرایش به بازار و نیاز مشتریان اولین ویژگی مارکتینگ جدید است، مدیر موفق در بازار کسی است که سازمان را با شرایط روز همگام کند و این زمانی امکان پذیر است که کارکنان و مدیران سازمان بر اساس رفتار و گرایش بازار عمل کنند.

بازار شناسی یا Market Studies: شناخت لازمه ی هر حرکت عاقلانه و هر تصمیم اصولی است، شناخت بازار تلاشی نظام مند است برای گردآوری، ثبت و ضبط اطلاعات مربوط به همه ی اجزای تشکیل دهنده ی نظام بازار و همه عواملی که بر نظام بازار تاثیر می گذارند.

بازار داری: بازار داری یعنی حفظ مشتریان کنونی و تشویق و ترغیب آنان به خرید بیشتر و تداوم خرید از طریق ایجاد و ارتقای سطح رضایت در آنان. آگاهی از رفتار مشتریان، ارتباط برقرار کردن با آنان، داشتن اطلاعات روانشناختی وجامعه شناختی و نیز اطلاع داشتن از حرکات و امکانات رقبا نقش مهمی در حفظ و مدیریت نیاز مشتریان دارد.

بازاریابی:  یعنی جستجو برای یافتن مناسبترین بازار و بخش هایی که سازمان می تواند در آ ن جا به صورت مفید ترو موثرتر حضور یابد و پاسخگوی نیاز و خواسته بازار باشد، مارکتینگ یعنی بخش بندی یا تقسیم بازارها و تعیین محصولات و خدمات شرکت برای مناسب ترین بازارها جهت عرضه.

بازار سازی: بازارسازی یعنی نفوذ در بازار و معرفی و شناساندن سازمان و محصولات و خدمات آن با استفاده از عوامل قابل کنترل مارکتینگ مثل محصول، قیمت، توزیع وترفیع فروش . بازاریابان با بکارگیری درست و اصولی این عوامل می توانند در شرایط مختلف جایگاهی در بازار برای خود به دست آورند و با سیاست ها و برنامه های مناسب سهم بیشتری از بازار را در اختیار بگیرند.

بازار گردی: بازارگردی وظیفه ای است که بازاریاب یا Marketor را وادار می سازد تا بیش از دیگران با تحولات و تغییرات بازارها آشنا گردد. این آگاهی از طریق حضور در صحنه رقابت و مبادله و مشاهده بازارها امکان پذیر است، شرکت کردن در نمایشگاهها، بازدید از بازار های گوناگون و بودن در محیط بازار، دید مدیران را بازتر می سازد، به عبارتی، مهمترین نقش بازار گردی تقویت و گاهی تغییر دید است.

بازار سنجی: بازار سنجی یعنی تحلیل موقعیت بازار با توجه به آنچه بودیم و داشتیم، آنچه هستیم و داریم و آنچه باید داشته باشیم. همه محصولات و خدمات و سازمان ها دارای منحنی عمر خاصی هستند که این منحنی شامل مراحل معرفی، رشد، بلوغ و اشباع و افول است و هر مرحله شرایط ویژه ای دارد که بازاریاب باید براساس این ویژگی ها واکنش های مناسبی نشان دهد. بازار سنجی یا ارزشیابی و سنجش فعالیت های سازمان، نقاط قوت و ضعف را نسبت به شرایط موجود و رقبا به خوبی آشکار می سازد.

بازار گرمی: برای بازار داری لازم است بازار گرمی را از دست ندهیم، بازارگرمی یعنی تبلیغات و تشویق به موقع جهت آگاه ساختن، متقاعد ساختن و ترغیب مشتریان برای ارتباط بیشتر با سازمان و خرید از آن و مقابله با حرکات رقبا، یکی از مهمترین ابزار های بازار گرمی استفاده از خلاقیت، نوآوری و ابتکارات در صحنه رقابتی بازار است.

بازار گردانی: بازار گردانی یعنی مدیریت بازار که شامل برنامه ریزی، اجرا و کنترل امور گوناگون بازار در ابعاد گوناگون مارکتینگ است. بازار گردانی شامل تنظیم استراتژی ها و برنامه ها، سازماندهی و اجرای همه ی امور مربوط به شناساندن و معرفی محصولات شرکت به بازار ها، نظارت بر فعالیت ها برای دستیابی به اهداف سازمان و ایجاد رضایت برای مشتریان و جامعه است.

گسترش اینترنت و تغییر روش های بازاریابی

با گسترش اینترنت به تدریج روش های بازاریابی نیز دچار تغییر شد. امروزه علاوه بر تکنیک های سنتی مارکتینگ روش های مارکتینگ مدرنی نیز به وجود آمده اند که بیشتر در سایت ها و کسب و کار اینترنتی استفاده می شود و از آن ها به عنوان روش های بازاریابی اینترنتی یاد می شود. در دیجیتال مارکتینگ روش های بازاریابی اینترنتی مختلفی وجود دارد .

انواع روش های بازاریابی:

  • عصبی
  • اینترنتی
  • سبز
  • خدمات
  • اجتماعی
  • پارتیزانی
  • تلفنی
  • صنعتی
  • مستقیم
  • شبکه ای
  • حسی
  • درونگرا
  • اطلاعات
  • انتظار
  • زنجیره ای
  • مصرفی
  • هدفمند
  • چند سطحی
  • سنتی

همانطور که مشاهده می کنید روش های مارکتینگ زیادی وجود دارد که ما چند نمونه را به اختصصار توضیح می دهیم.

بازاریابی ویروسی: در صورت بهره گیری مناسب از امکانات گسترده این روش بازاریابی اینترنتی، شما قدمی بزرگ رو به جلو برداشته اید. بازاریابی ویروسی یکی از روش های بازاریابی است که برای شما ارزان و با صرفه و برای مشتریانتان متنوع و جذاب می باشد. این روش بازاریابی همان روش قدیمی و معروف Word-of-mouth Marketing می باشد، بنحوی که سرویس های خوب از طریق مردم دهان به دهان می گردد و باعث می شود که یک سرویس و یا شرکت از این طریق بر تعداد مشتریان خود بیافزاید.در بازاریابی ویروسی، شما با استفاده از ارتباطات میان مشتریان، پیام خود را به دیگران ارسال می نمایید. با توجه به جایگاه ویژه ای که این نوع تبلیغ در سالیان طولانی در استراتژی های مارکتینگ داشته است، شما نمی توانید نسبت به آن بی اعتنا باشید.

بازاریابی زنجیره ای: یکی از روش های بازاریابی قدرتمند بر روی اینترنت، مارکتینگ زنجیره ای می باشد.این روش بازاریابی با ایجاد لینک های متعدد از صدها وب سایت به وب سایت شما در حقیقت به شما این امکان را می دهد که مردم را از بخش های مختلف دنیای مجازی بر اساس نیازهایشان و خدماتی که شما بر روی وب سایت خود ارائه می کنید، راهنمایی کند.
مهمترین نکته دراین روش این است که بر خلاف دیگر روش های بازاریابی اینترنتی، شما فقط زمانی پول پرداخت می کنید که به نتیجه مورد نظرتان دست پیدا کنید. این دقیقا به این معنی است که شما هیچ چیزی را از دست نمی دهید، صدها بازاریاب دارید بدون آنکه پولی به عنوان پیش پرداخت به آنها بپردازید. موفقیت در این روش، نیازمند طراحی هوشمندانه پوسته بیرونی و مدیریت صحیح در هسته داخلی می باشد.

بازاریابی الکترونیکی: تبادل نامه های الکترونیک یا ایمیل مارکتینگ متداول ترین فعالیت در اینترنت می باشد. ارسال نامه های پست الکترونیک سریعترین راه برای ایجاد ارتباط می باشد. کمتر رسانه ای به سرعت ارسال ایمیل بوده و قابلیت رقابت با آن را دارد. امروزه در دنیا ارسال این نامه ها به عنوان سریعترین راه برای ارتباط با مشتری می باشد. ارسال خبرنامه های اینترنتی یکی از متداولترین راه های ایمیل مارکتینگ بوده و می باشد که با توجه به هزینه کم نسبت به سایر روش های بازاریابی اینترنتی مناسب می باشد.

بازاریابی هدفمند: مارکتینگ هدفمند از رویکردهای دنیای امروز می باشد. در مارکتینگ هدفمند قسمت خاصی از مصرف کننده به عنوان مصرف کننده مورد نظر و نیازهای آنها به طور کامل و دقیق مورد بررسی قرار می گیرد. سپس با استفاده از ابزارهای مارکتینگ برای این مصرف کنندگان و جذب آنها اقدامات مارکتینگ صورت می گیرد. به عبارت دیگر ابتدا بازار هدف انتخاب می شود و سپس برای انجام مارکتینگ اقدام می گردد.مشخص نمودن بازار هدف اولین گامی است که شما در این زمینه بر می دارید. شناخت نوع تجارت، رقبا و مصرف کننده هدف کمک زیادی به شما می نماید.

بازاریابی صنعتی: مارکتینگ صنعتی که از آن تحت عنوان B2B marketing هم نام‌برده می‌شود، شامل فروش محصول یا خدمات یک شرکت به شرکت دیگر می‌شود. تکنیک‌های بازاریابی صنعتی بر اساس تکنیک‌های مشابه بازاریابی مصرفی شکل‌ گرفته‌اند، اما به شیوه‌ای منحصربه ‌فرد اجرا می‌شوند.در حالیکه یک مصرف ‌کننده، محصولات مختلف را نه تنها بر اساس قیمت آنها بلکه بر اساس محبوبیت، موقعیت آن در بازار و دیگر محرک‌های احساسی خریداری می‌کند، خریداران صنعتی تنها بر اساس قیمت و سود بالقوه آنها اقدام به خرید محصول می‌کنند.

بازاریابی مصرفی: آشنایی با تعریف مارکتینگ مصرفی و بهره مندی از آن می تواند در زمینه افزایش فروش موثر باشد.از جمله بهترین روش هایی که می تواند ارتباط بین تولید کنندگان را با مصرف کنندگان فراهم آورد انجام بازاریابی مصرفی می باشد. این امر به دلیل مزایایی که دارا می باشد بیشتر مورد توجه قرار می گیرد. از همین رو بازاریاب با ارتباط مستقیمی که با مصرف کنندگان یک محصول دارد می تواند اقدام به معرفی و ارائه یک کالا نماید که در نتیجه این امر شرایط لازم در زمینه افزایش فروش و جذب مشتری فراهم می شود.

بازاریابی چند سطحی: مارکتینگ چند سطحی تقریباً قدمتی ۵۰ ساله دارد و به معنی خرید مستقیم محصولات از یک شرکت یا کمپانی بدون وجود واسطه‌های تجاری‌ است درحالی که تبلیغات و معرفی محصولات، توسط خود مشتریان انجام می ‌شود و ممکن است که بابت آن پورسانت بگیرند. در واقع در این روش چند لایه متعدد از افراد، بازاریابی یک محصول را برای رساندن آن به مصرف کننده بر عهده دارند. بازاریابی شبکه‌ای، کار بسیار سختی است و اصلاً نباید آن را به عنوان یک مدل کسب و کار که با آن می شود یک شبه میلیاردر شد برخورد کرد.

بازاریابی پارتیزانی: روشی نامنظم و نامتعارف در انجام فعالیت‌های تبلیغی بر مبنای یک بودجه بسیار کم است. چنین تبلیغاتی گاه به گونه‌ای طرح می‌شود که مخاطب حتی از وجود آنها بی اطلاع است و شاید بتوان گفت این روش بازاریابی از روش های بازاریابی پنهان یا مارکتینگ مبتنی بر هیاهو است. در واقع بازاریابی پارتیزانی نوعی مارکتینگ نامنظم برای کسب حداکثر نتایج با بکارگیری حداقل منابع است و نیاز به ابتکار و نوآوری، شکستن قوانین و جستجوی راهکارهای بدیل برای روش های بازاریابی سنتی است. این نوع از مارکتینگ کسب و کارهای کوچک را هدف خود قرار می دهد.

بازاریابی سنتی: روند کار در بازاریابی سنتی از طریق فروش ، پاسخ به پیشنهادات ، وب سایت و یا موجودی انبار ارزیابی می شود. بازاریابی سنتی بر این باور است که فروش پایان بازاریابی است این در حال است که در این روش تمام تلاش خود را برای فروش انجام می دهند.

بازاریابی عصبی :

بازریابی عصبی یا نورومارکتینگ (NeuroMarketing) یکی از حوزه های جدید در بازاریابی است که از تکنولوژی های پزشکی مانند عکسبرداری مغزی (FMRI) برای مطالعه بر روی واکنش مغز به محرک های بازاریابی، استفاده می کند. محققان از عکسبرداری مغزی استفاده می کنند تا دلیل و چگونگی تصمیم مشتریان در مورد محرک ها را بفهمند و بدانند کدوم قسمت مغز آنها را تحریک به اقدام مورد نظر خود می کند.

در گذشته و قبل از ظهور بازاریابی محتوا و شبکه اجتماعی، ممکن بود شرکت بودجه تبلیغات را افزایش دهد مثلا استفاده از لوگوی برند در روی بلیبورد ها , اتوبوس ها و …، یا شرکت به عنوان حامی رویداد از یک رویداد حمایت می کرد، اما در دنیای امروز، بهترین گزینه برای بازاریابان کمترین هزینه و بیشترین نتجیه است.امروزه در تحلیل های بازاریابی از بازاریابی عصبی استفاده می شود تا ترجیحات مصرف کننده درست تشخیص داده شود. چراکه افراد در بیشتر مواقع به سوالاتی که از آنها می شود درست پاسخ نمی دهند، و به این صورت بازاریابان با تمایلات درونی مشتریان آشنا می شوند و سعی می کنند آنها را به کار بگیرند.

بازاریابی عصبی به بازاریابان می گوید، مخاطبان در مقابل رنگی خاص یا مدلی از بسته بندی و صدای محصول در تبلیغ یا هنگام استفاده از آن چه عکس العملی نشان خواهند داد.به صورت کلی، بازاریابی عصبی همچنین شامل استفاده از علوم اعصاب در تحقیقات بازاریابی می شود، به این صورت که بررسی می کنند کدام محرک ها منجر به نوع خاصی از عملکرد در بین مشتریان می شود. و سپس سعی می کنند این محرک ها را به کار ببندند تا نتیجه ی مورد نظر برای کمپین بازاریابی حاصل شود. گزارش هایی که از بازاریابی عصبی به دست می آید می تواند برای طراحی نقشه سفر مشتری ایده های کاربردی و خوبی به شما بدهد.

استعداد

راه های کشف استعداد

راه های کشف استعداد

استعداد:

یکی از ویژگی های منحصر به فرد انسان ها داشتن توانایی ذاتی و استعداد در یک زمینه خاص است. بر اساس تحقیقات دانشمندان هیچ کس بی استعداد نیست و هر کس در زمینه ای مستعد است. استعداد به معنای آمادگی ذاتی فرد است که یادگیری را تسهیل و تسریع می کند. توفیق هر جامعه ای در گرو شناسایی ، هدایت و حمایت و بهره گیری بهینه از استعدادهای آن جامعه است چرا که مهمترین بخش نیروی انسانی در هر جامعه ای استعدادهای نهفته آن است. اصولاً اگر رشته و شغل آینده بر اساس استعداد واقعی و درونی فرد انتخاب شود می تواند زمینه ساز پیشرفت و موفقیت وی در آینده باشد.

1.در کودکی، چه چیزی شما را هیجان‌زده می‌کرد؟

کمی وقت بگذارید و شادترین خاطرات خود در دوران ابتدایی را به یاد بیاورید. چه چیزی آن لحظات را آنقدر لذت‌بخش می‌کرد؟ چه ویژگی‌های مشترکی وجود داشت؟ آیا وقتی ۹ ساله بودید، فردی رقابتی بودید؟ شاید به فوتبال علاقه داشتید و هر روز بی‌صبرانه منتظرِ زنگ تفریح بودید. به عشق فوتبال زندگی می‌کردید و عاشق لحظه‌ای بودید که می‌توانستید بیرون بدوید و به زمین تمرین بروید و بازی را شروع کنید. یا شاید از کار کردن بر روی پروژه‌های گروهی بزرگ و رقابتی لذت می‌بردید؟ دوستان‌تان می‌خواستند که در گروه آنها باشید و استعداد زیادی در بالا بردن نمره‌ی کل گروه داشتید. بله شما از این فرصت‌ها لذت می‌بردید و برای‌تان هیجان‌انگیز بود.

در کنار فکر کردن به این خاطرات کودکی، به این مسئله نیز فکر کنید که در دوران بزرگسالی، چه فعالیت‌های مشابهی شما را هیجان‌زده می‌کند. شاید هنوز هم اهل رقابت باشید، ولی با این تفاوت که اکنون برای به دست آوردن مشتری‌های جدید برای استارتاپ‌تان رقابت می‌کنید. شاید هنوز هم پروژه‌های استراتژیک و پیچیده را دوست دارید، ولی با این تفاوت که اکنون این پروژه‌ها را برای یک شرکت مشاوره‌ی بین‌المللی انجام می‌دهید.

چرا ما بعضی چیزها را انتخاب می‌کنیم و از کارهای خاصی لذت می‌بریم؟ چرا در انجام بعضی از کارها، بهتر از سایر کارها عمل می‌کنیم؟ «تم استعداد» (talent theme، اصطلاح استفاده شده توسط گالوپ)، یک الگوی طبیعیِ تکرارشونده از اندیشه، احساس یا رفتار است که می‌توان آن را به طور سازنده‌ای به کار گرفت.

شناخت استعدادهای منحصر به فرد، به شما کمک می‌کند تا به این پرسش‌ها پاسخ دهید. استعدادهای منحصر به فرد، به شما نشان می‌دهد که چرا چیزهای خاصی را انتخاب می‌کنید، از کارهای خاصی لذت می‌برید و در بعضی کارها بهتر از کارهای دیگر عمل می‌کنید. در واقع، احتمال اینکه ۵ تم استعداد برتر شما مانند شخص دیگری باشد، فقط ۱ در ۳۳ میلیون است!

بنابراین باید بدانید که آنچه در دوران ابتدایی شما را هیجان‌زده می‌کرده و آنچه در دوران بزرگسالی شما را هیجان‌زده می‌کند، بسیار شبیه یکدیگر هستند. شما فقط از تم‌های استعداد یکسانی (مثلا رقابتی بودن و علاقه به پروژه‌های استراتژیک) در محیط‌های متفاوتی استفاده می‌کنید.

امروز چه کارهایی بیش از سایر کارها، همان لذتی را در شما ایجاد می‌کند که ۲۰ یا ۳۰ سال پیش و در دوران کودکی حس می‌کردید؟ برای نزدیک کردن کارهای امروزتان به لحظاتی که در گذشته شما را هیجان‌زده می‌کرده، راه‌هایی را پیدا کنید. خاطرات دوران دبستان، داستان‌های قدرتمندی هستند که نشان می‌دهند چه استعدادهایی دارید و چگونه باید از آنها استفاده کنید.


حتما بخوانید: آیا پول خوشبختی می آورد؟

زمان

زمان

2. چه وقت‌هایی کاملا زمان را فراموش می‌کنید؟

فرض کنید که ساعتِ ۹ صبح روز پنجشنبه است. زمان شما، کاملا به خودتان تعلق دارد و قرار نیست که بازی فوتبالی انجام بدهید، به جایی بروید یا گزارش کاری‌ای را انجام بدهید و تا چند ساعت، هیچ کاری برای انجام دادن ندارید. می‌توانید فعالیت مورد علاقه‌تان را انجام دهید که می‌تواند نواختن گیتار، باغبانی یا نوشتن رمان باشد. شاید هم کار مورد علاقه‌تان، برنامه‌نویسی پایتون برای پروژه‌ی شخصی باشد که چند ماهِ قبل شروع کرده‌اید.

این فعالیت، هر زمان که آن را انجام دهید، شما را جذبِ خود می‌کند و طی آن ذهن، جسم و ادراک شما در تقارن کامل کار می‌کند. در این وضعیت زمان را فراموش می‌کنید و پیش از آنکه بدانید، ساعت ۱۲:۳۰ شده است و شما هنوز حتی به ناهار فکر هم نکرده‌اید. اگر شغل شما نیز به اندازه‌ی پروژه‌ی شخصیِ روز پنجشنبه‌تان لذت‌بخش باشد، چطور؟ آیا می‌توانید دوباره همان جادو را مهار و اسیرِ خود کنید؟

به لحظاتی مانندِ این، توجه زیادی داشته باشید. اگر آنقدر در انجام کاری غرق می‌شوید که زمان را فراموش می‌کنید، این یکی از نشانه‌های مهمِ رسیدن به حالت فِلو (flow، اصطلاحی در روانشناسی به معنیِ غرق شدن در کار) است. اگر در حینِ انجام یک پروژه، هر میزانی از حالتِ فلو را تجربه می‌کنید، به احتمال زیاد در حال استفاده از یک یا چند مورد از استعدادهای طبیعی‌تان هستید.


3. برای انجام چه کاری اشتیاق دارید؟

درست در همین لحظه که این مطلب را می‌خوانید، چه آتشی در درون شما شعله‌ور است؟ در طول تاریخ بشر هیچ زمانی برای شروع انجام ماموریت زندگی‌تان، ساده‌تر از همین الان نبوده است. آیا عاشق نوشتن هستید؟ این خیلی خوب است، می‌توانید برای خود یک وبلاگ ایجاد کنید. آیا بهتر از هر کسِ دیگری قلاب‌دوزی می‌کنید؟ این عالی است. چند شال و روسری اضافه ببافید و آنها را در سایت‌های خرید و فروش کالا، به فروش برسانید.

آیا حتی فکر کردن در مورد ملاقات و برقراری ارتباط با افراد جدید، شما را بی‌نهایت خوشحال می‌کند؟ برای مثال می‌توانید برای مدیران محلی در شهر خود، جلسه‌ای غیررسمی ترتیب بدهید. آیا از هر سه کار لذت می‌برید؟ در این صورت می‌توانید برای وبلاگ‌نویسانِ قلاب‌دوزی حرفه‌ای، جلسه‌ای ماهیانه برگزار کنید.

در دنیای ایده‌آل، همه می‌توانند هر روز در محل کار، از استعدادها و توانایی‌های خود استفاده کنند. ولی متاسفانه، برای بیشتر مردم اینگونه نیست. در واقع، طبق آمار موسسه‌ی گالوپ، ۶۳ درصد از شاغلین در سراسر جهان، به کار خود علاقه ندارند. البته این رقم، ۲۴ درصدی را که به طور جدی از شغل خود بیزار هستند، شامل نمی‌شود. اگرچه دلایل متعددی برای این مسئله وجود دارد، یکی از عوامل مهم این است که بیشتر شاغلین، به طور روزانه از استعدادهای طبیعی خود در محل کار استفاده نمی‌کنند.

به این مسئله فکر کنید که در طبیعت، عقاب می‌تواند بین ۱۲۰ تا ۲۰۰ کیلومتر در روز پرواز کند. فیل می‌تواند تا ۸۰ کیلومتر در روز بر روی زمین پرسه بزند. اگر عقاب یا فیل را در قفسی اسیر کنیم، آنها دیگر نمی‌توانند به صورتی زندگی کنند که برای آن ساخته شده‌اند. در این حالت،این موجودات خاموش، خفه و اسیر می‌شوند. به همین ترتیب، میلیون‌ها نفر نیز در جهان نمی‌توانند هر روز کاری را انجام دهند که برای آن ساخته نشده‌اند.

برای شما درک این مسئله که در جایی هستید که نمی‌توانید از استعدادهای‌تان استفاده کنید، دردناک و ناراحت‌کننده خواهد بود. خوشبختانه زندگی یک سفر است و یک روز منفرد و مجزا نیست. دست‌کم یک راه کوچک برای دوباره بازگرداندن بعضی از شادی‌های دوران کودکی‌تان پیدا کنید. مثلا در یک روز پنجشنبه، در کار مورد علاقه‌تان غرق شوید و زمان را فراموش کنید یا بر کاری که آرزوی انجام آن را دارید تمرکز و آن را شروع کنید.

سازمان

آموزش در سازمان و انواع آن

در مطالب قبلی درباره آموزش و توسعه منابع انسانی در سازمان بحث کردیم، مفاهیم و تعاریف آن و مزایای آموزش منابع انسان را بیان کردیم. در این مطلب قصد داریم تا انواع آموزش در سازمان را ارائه دهیم.

مقدمه

آموزش در هر سازمانی میتواند به دو صورت انجام شود:

  • آموزش قبل از خدمت

  • آموزش ضمن خدمت

هریک از انواع آموزش ها برای منظورهای خاص انجام گرفته و دارای ویژگیهای مخصوص می باشد که در زیر به شرح آنها پرداخته می شود:

آموزش قبل از خدمت

آن نوع آموزشی است که قبل از ورود فرد به سازمان به وی ارائه می گردد تا شایستگی و توانائیهای لازم را در او ایجاد نماید و او را برای احراز مشاغل در آینده آماده سازد. این نوع آموزش برای رفع مسائل و مشکلات خاص سازمانی صورت نمی گیرد بلکه هدف عمده آن تربیت نیروی انسانی برای نهاد یا سازمان میباشد.

آموزش قبل از خدمت برحسب مدت آموزش می تواند کوتاه مدت یا بلند مدت باشد.

آموزش های پیش از خدمت در سازمان

آموزش های پیش از خدمت در سازمان

آموزش ضمن خدمت

اگرچه در اکثر سازمانها، افراد قبل از تصدی مشاغل، آموزشهای کلاسیک را پشت سر می گذارند ولی معمولاً به علت اینکه این آموزش ها جنبه عمومی و کلی دارد، افراد نیازمند آموزشهای تخصصی و کاربردی دیگری میباشند و به عبارت دیگر همگام با استخدام کارمند در سازمان، شرایط و ویژگی های کاری و مسائل و مشکلات شغلی کارمند را محتاج به آموزش های مستمر در ارتباط با شغل مورد تصدی می سازد. مضافاً اینکه تحولات سریع در شیوه ها و تکنیکهای ویژه ضرورت آموزشهای ضمن خدمت را توجیه می کنند.

در حال حاضر نیز آموزش ضمن خدمت کارکنان در سازمان های مختلف از جایگاه خاصی برخوردار است زیرا در چند دهۀ اخیر بیش از هر دوران دیگر در طول تاریخ بشری، علوم و تکنولوژی پیشرفت نموده است این تحول و دگرگونی بحدی است که عصر حاضر را عصر نیم عمر اطلاعات ۲ نامیده اند. یعنی دورانی که در هر ۵ سال، نیمی از اطلاعات بشری منسوخ گردیده و اطلاعات و دانش جدید جایگزین آن میشود.

مراحل طرح جامع آموزش کارکنان

  1. شناسایی نیازهای آموزشی کارکنان و مشاغل سازمان با تاکید بر فرایندها و تحقق اهداف استراتژیک؛

  2. تدوین استانداردهای آموزشی مشاغل؛

  3. طراحی و تدوین الگوی سنجش اثربخشی عمل کرد واحد آموزش و اندازه گیری اثر بخشی دورههای آموزشی

شناسایی نیازهای آموزشی

سازمانها با استفاده از ارزیابی عملکرد کارکنان، متوجه نارسایی های مهارتی میشوند و در می یابند که چه نوع برنامه های آموزشی را باید به اجرا در آورند و تعیین نمایند چه کسانی و در چه سطحی نیاز به آموزش دارند. بایستی توجه نمود که احتمال دارد سهمی از ضعفها، ناشی از فقدان آموزشهای لازمی باشد که می تواند ناشی از تغییر و تحولات یا اینکه نامناسب بودن سیستم آموزش باشد. لذا از طریق نیازسنجی آموزشی متناسب با تغییر و تحولات، می توان این ضعفها را کاهش و برطرف کرد.

با توجه به مطلب فوق این نتیجه حاصل میشود که هر سازمانی قبل از شروع به آموزش و برنامه ریزی آموزشی برای کارکنانش، باید ارزیابی عملکردی از آنها ارائه دهد و مطابق با آن، نیازسنجی آموزشی را داشته باشد. چرا که با توجه به نتایج ارزیابی، میتوان نقاط قوت و ضعف و نیازهای آنی و آتی آموزشی کارکنان را شناسایی و برنامه های آموزشی را به بهترین وجه تدوین کرد.

روشهای آموزشی و ویژگی های برنامه های آموزشی کارکنان

برای بالا بردن مهارت کارکنان اجرایی روش های آموزشی مختلف به کار برده میشود.

متداول ترین روش های آموزشی:

  • کارآموزی ضمن خدمت

  • کارآموزی استاد- شاگردی

  • کارآموزی در شرایط مشابه، قبل از آغاز کار

  • کارآموزی همراه با آموزش نظری

  • کارآموزی مکاتبه ای

  • کارآموزی با ماشینهای آموزشی

  • دورههای خارج از مؤسسه

همچنین باید توجه داشت که فقط توجه به روش های آموزشی کافی نیست، بلکه برنامه های آموزشی و یادگیری که طراحی و ارائه می شوند باید ویژگی های زیر را نیز دارا باشند:

  1. به کارکنان شایستگی و اعتماد به نفس لازم را بری تأمین استانداردهای عملکرد مورد انتظار، بدهند.
  2. تقویت مهارت ها و شایستگی های موجود را داشته باشند.
  3. به کارکنان کمک کنند تا شایستگی ها و مهارت های جدید را به دست آورند و بدین وسیله بهتر بتوانند از توانایی های خود استفاده کنند و مسئولیت های بزرگتری را قبول کنند و انواع بیشتری از وظایف را بپذیرند و براساس طرح های پرداخت براساس شایستگی و مهارت، درآمد بیشتری دریافت کنند.
  4. تضمین کنند که کارکنان جدید به سرعت دانش و مهارت اساسی لازم برای داشتن آغازی خوب در کار خود را به دست می آورند و فرامی گیرند.
  5. بهره وری کارکنان را در داخل و خارج سازمان افزایش دهند.

ارزشیابی برنامه های آموزشی کارکنان

حال با توجه به مطالب مطرح شده این سؤال پیش می آید که، چگونه می توان پی برد نتایج به دست آمده از اجرای دوره های آموزشی در راستای تحقق اهداف مورد نظر سازمان بوده است یا خیر؟

ارزشیابی آموزشی، فرایند تفسیر نتایج از طریق سنجش اطلاعات برای قضاوت در مورد اهداف کلی آموزش یا میزان موفقیت شرکت کنندگان در دوره آموزشی است. به طور کلی، ارزشیابی آموزشی رویکرد منظم برای جمع آوری داده ها است که به مدیران برای رسیدن به تصمیمات مفید و با ارزش در مورد برنامه آموزش کمک میکند. در اجرای یک برنامه آموزشی، ارزشیابی از نتایج آن برنامه ها بسیار مهم است به اعتقاد ترسی و تئو ( ۱۹۹۵ ) برنامه آموزشی زمانی موفق خواهد بود که اطلاعات حاصل از ارزشیابی در مورد برنامه نشان دهند که:

  1. نیازهای زمانی تیم یا افراد ذینفع رفع شده باشد.
  2. به بهترین ارزشها رسیده باشد.
  3. باعث بهبود مهارت و کسب نتایج مثبت در محل کار شود.

و اشاره میکنند که ارزشیابی یک روش ثابت و یک فرایند آسان برای انجام دادن نیست بلکه روش های پیچیده برای انجام آن وجود دارد.

ارزشیابی آموزشی می تواند ابراز مهمی در بهبود کیفیت برنامه های آموزشی باشد در صورتی که به صورت منسجم بعد از اجرای برنامه آموزشی انجام پذیرد. دست اندرکاران برنامه آموزشی احتمال دارد بیشترین استفاده را از ارزشیابی، زمانی بکنند که نقش یک تصمیم گیرنده را بازی می کنند. کرک پاتریک سه دلیل اساسی برای ارزشیابی آموزشی بیان میکند:

  1. توجیه دلایل وجودی واحد آموزش با نشان دادن نقش و اهمیت آن در تحقق اهداف و رسالت های سازمان؛
  2. تصمیم گیری نسبت به ادامه برنامه آموزشی؛
  3.  بهبود آموزش

مسائل و مشکلات آموزش کارکنان و راه کارها

با توجه به آن چه گفته شد، این نتیجه حاصل می شود که آموزش برای مدیران و کارکنان باید یک امر روزمره، مداوم و عادی تلقی گردد، ولیکن متأسفانه به دلایل مختلف، برخی از مدیران و مسئولان، با امر آموزش کارکنان بسیار سطحی و کم اهمیت برخورد میکنند. گاهی هم دیده میشود که آموزش کارکنان توسط افرادی برنامه ریزی، اداره و اجرا میشود که کوچک ترین اطلاعی در مورد آموزش کارکنان ندارند. این دو موضوع باعث میشود که برنامه های آموزشی کارکنان، چنان که در مواردی ملاحظه می گردد، بی محتوا، پراکنده و بدون هدف اجرا شود و کوچک ترین اثری در میزان دانش، بینش و توانش یا نوع رفتار کارکنان نداشته و یا بعضاً نتیجهای معکوس به همراه داشه باشد.

مشکل عمده و اساسی دیگر این که، به فرض اگر برخی از دورههای آموزش کارکنان توسط صاحب نظران و متخصصین امر، برنامه ریزی و اجرا گردید و به اهداف آموزشی هم دست یافتیم، ولیکن چون کارکنان آموزش دیده عملاً در محیط کار نمیتوانند آموخته های خود را به کار گیرند، اغلب ناگریز خواهند شد کارها را بر عکس آن چه آموخته اند، انجام دهند، لذا نسبت به امر آموزش بی علاقه ویا بی تفاوت میشوند یا آن که عملاً تضادهایی بین آنان و مسئولان رده بالای آنان به وجود می آید.

راهکارهای پیشنهادی:

  • امور آموزش کارکنان را باید به افرادی محول نمود که دارای دانش، تعهد، آگاهی، مهارت، تجربه و سابقه قابل قبولی در امر آموزش باشند. که در آن صورت مشاهده خواهیم نمود که برنامه ریزی و اجرای صحیح دوره های آموزشی کارکنان چه اثرات مفید و مؤثری به همراه خواهد داشت.
  • برای تقلیل موانع و مشکلات آموزش کارکنان بهتر است آموزش کارکنان در کلیه سطوح سازمانی به موازات یکدیگر صورت پذیرد و اگر امکانات، اجازه این کار را نداد، آموزش از سطوح بالای سازمان شروع و به سطوح پایین تر تسری پیدا کند، تا بدین وسیله یک زبان مشترک بین مدیریت و سایر کارکنان به وجود آید.
  • برای به وجود آوردن انگیزه در دورههای آموزشی کارکنان، باید سعی نمود محیط کار را برای اجرای آموخته های علمی کارکنان آماده ساخت و وسایل و ابزار و اختیارات لازم را به موازات مسئولیت ها به آنان واگذار نمود تا آثار آموزش کارکنان در سازمان ملموس گردد
رزومه

همه چیز در مورد CV و رزومه

چگونه برای پیدا کردن شغل یک سی وی CV بنویسیم؟

آیا در حال ساختن سی وی CV خود هستید و بر روی آن کار می کنید و نمی دانید دقیقا چه اطلاعاتی باید در آن بیاید؟ در این مقاله قصد داریم به شما آموزش دهیم که چه زمانی، کجا و چطور باید از سی وی CV استفاده کنیم؟ هم چنین درباره تفاوت رزومه و سی وی CV و این که کی از سی وی CV و چه موقع از نمونه رزومه کاری خود استفاده کنیم صحبت خواهیم کرد. پس از آن درباره روش ها و نحوه نوشتن یک سی وی CV و دستورالعمل های قالب بندی و ساختار دهی آن صحبت خواهیم کرد. در پایان نیز درباره سی وی CV بین المللی و فرق آن با رزومه کاری و تحصیلی امریکایی توضیح خواهیم داد. 

چه زمانی باید از Curriculum Vitae استفاده کنیم؟

در چه مواقعی باید از سی وی استفاده کنیم؟ این سوال رایجی است که اکثر افراد راجع به آن دارند و کم تر درباره رزومه کاری و نحوه استفاده از آن، چنین سوالاتی توسط کارجویان مطرح می شود؟

یک سی وی CV در درجه اول برای اپلای و گرفتن پذیرش دانشگاه و بورسیه تحصیلی از یک کالج یا دانشگاه و همین طور شغل های آکادمیک و مرتبط با دانشگاه و مدرسه، شغل های آموزشی، موقعیت های علمی و فرصت های مطالعاتی و تحقیقاتی و شغل های پزشکی استفاده می شود. 
  • نکته: اگر می خواهید برای کار در امریکا یک CV خوب بنویسید، نیازی به نوشتن اطلاعات شخصی خود در نمونه رزومه کاری ندارید. اما در اکثر کشورهای خارجی کارفرما انتظار دارد که شما اطلاعات شخصی خود از قبیل ملیت، تاریخ تولد، وضعیت تاهل و محل تولد را در رزومه شرکتی خود بنویسید. دقت داشته باشید قوانینی که درباره حریم شخصی متقاضیان کار وجود دارد و اطلاعات شخصی که فرد مصاحبه کننده می تواند از شخص مصاحبه شونده و متقاضی استخدام بپرسد در سایر کشورها اجرا نمی شود، به همین دلیل باید در سی وی CV خود اطلاعات شخصی تان را بنویسید.

حتما بخوانید: راه های کشف استعداد


  • تفاوت cv و رزومه چیست؟

فرق های زیادی بین سی وی و یک رزومه وجود دارد. طول curriculum vitae از رزومه بیش تر بوده و تعداد صفحات آن می تواند بیش از 2 صفحه باشد. درحالی که رزومه باید یک صفحه یا حداکثر دوصفحه باشد. درضمن یک سی وی اطلاعات دقیق تری از سوابق و مهارت های شما را شامل می شود. نکته ی دیگر این که همانند رزومه سی وی CV نیز با توجه به شرایط و وضعیت و کاربرد سی وی CV، باید سفارشی سازی شده و درنسخه های مختلفی آماده شود.
همانند رزومه، سی وی نیز شامل اطلاعات پایه و اطلاعات تماس شما، سوابق تحصیلی، مهارت ها و توانمندی ها و بخش سوابق شغلی و تجارب فنی شما است. علاوه بر این موارد اساسی، CV باید شامل تحقیقات و سوابق تدریس و کارهای تحقیقاتی، نشریات، ارائه ها، بورسیه های تحصیلی، انجمن ها ی تخصصی و گواهی نامه ها، جوایز و تقدیر نامه و افتخارات و سایر اطلاعات مرتبط با موقعیت کاری یا تحصیلی شما باشد. قبل از این که این اطلاعات را در رزومه بنویسید، یک لیست از آن ها تهیه کنید و تمامی این اطلاعات را دسته بندی و طبقه بندی کنید و سپس آن ها را در رزومه وارد کنید.

اطلاعات شخصی که در سی وی CV نوشته می شوند:

  •  ملیت
  •  وضعیت تاهل
  • سن
  • تعداد فرزندان
  • علاقه مندی های شخصی
  • تمامی اطلاعات تحصیلی (حتی مقطع دبیرستان و راهنمایی)
  • عکس پرتره
  • تاریخ تولد 

در بسیاری از کشورهای خارجی، استخدام کننده مایل است که تاریخ تولد شما را بداند، پس بهتر است قبل از این که رزومه کاری خود را ساخته و ارسال کنید، درباره این موارد رزومه تحقیق کنید. (چطور رزومه بنویسیم؟)

تذکر: در صورتی که می خواهید برای کاریابی و استخدام در ایالات متحده امریکا اقدام کنید، به علت قوانین برابری فرصت استخدام برای همه ی افراد و پروتکل های ضد تبعیض سنی، شما نباید در رزومه کاری خود تاریخ تولد و سن خود را بنویسید.

Curriculum Vitae خود را سفارشی کنید.

زمانی که در حال آماده کردن لیست مهارت ها و سوابق تحصیلی و شغلی و سایر اطلاعات سی وی CV خود هستید، بهتر است آن دسته از تجارب و مهارت هایی که ارتباط و تاثیر بیشتری در پذیرش تحصیلی یا استخدام شما دارند را برجسته تر و در جایگاه بهتری در CV خود ارائه دهید. اگر چه این سفارشی کردن سی وی زمان بیشتری از شما می گیرد، اما قطعاً ارزشش را دارد. مخصوصاً اگر برای شغل یا موقعیت تحصیلی که انطباق زیادی با شما و مهارت ها و تجربیات تان دارد اقدام کرده باشید.

  • دستاوردهای خود را در یک لیست نشانه دار نمایش دهید.
  • نوشتن سی وی CV را با یک پروفایل حرفه ای یا همان توصیف خلاصه حرفه ای آغاز کنید.
  • فرم رزومه خود را ویرایش کنید. البته این مورد شامل تمامی بخش های آن نمی شود. مثلاً نیازی نیست بخش تحصیلات و اطلاعات پایه را تغییر دهید. اما برای مهارت ها و سوابق فنی و تجربی خود، تا جایی که می توانید اطلاعات مرتبط و هماهنگ با موقعیت تحصیلی یا موقعیت کاری مورد نظر را بنویسید.
  •  بخش های مختلف سی وی را با دقت بچینید. با توجه به موقعیت و شرایط باید بخش های مختلف رزومه و  CV را جابجا کنید. به عنوان مثال زمانی که برای یک پست دانشگاهی یا برای گذفتن پذیرش تحصیلی اقدام می کنید، طبیعتاً بخش های مرتبط با دانشگاه باید در قسمت های بالایی CV قرار بگیرد. در این حالت تمرکز شما باید بیشتر بر روی بخش تحصیلات، کارهای تحقیقاتی، مقالات و کتاب هایی که نوشته اید، باشد و آن ها را بالاتر از سایر بخش ها قرار دهید.
  • قبل از ساختن رزومه و Curriculum Vitae یک نگاهی به نمونه رزومه های موجود بیاندازید. مشاهده ی  فرم رزومه های ساخته شده ی دیگران در سایت های رزومه ساز و CV مانند cvbuilder.me به شما در پیدا کردن یک الگو و متد مناسب برای نوشتن رزومه خودتان، کمک خواهد کرد.
عناصر طرح‌ریزی و مدیریت استراتژیک

عناصر طرح‌ریزی و مدیریت استراتژیک

عناصر طرح‌ریزی و مدیریت استراتژیک

چشم انداز (Vision)

چشم‌انداز سازمان توصیف می‌کند که شرکت می‌خواهد در آینده‌ای دور به چه سازمانی تبدیل شود و افق آینده آن چیست.

_ چشم انداز باید به همان نسبت که زاده قلب شماست، پرورده مغز شما نیز باشد.

_ اگر “نمی دانید به کجا می روید هیچ اهمیتی ندارد که از چه راهی بروید”

_ اگر خودتان سرنوشت خود را کنترل  نکنید، نیروهای بیرون از اختیار شما کنترل آن را برایتان به عهده می گیرند.

ویژگی‌های یک چشم انداز خوب :

_ آرزویی روشن برای آینده.

_ قابل درک، ساده و روشن باشد.

_ الهام بخش و چالشی، آرمانی و ترغیب کننده برای مشتریان باشد.

_ قابل باور باشد.

_ در راستای رسالت سازمانی باشد.

_ نقطه تفاهم تمام ذینفعان باشد.

_ توصیف کننده خدمات آینده سازمان باشد.

_ حتی المقدور خلاصه باشد.

_ محکم ولی انعطاف پذیر و آماده تغییر در زمان.

به طور خلاصه باید قابلیت کمی‌شدن را داشته باشد، ترجیحا افق زمانی مشخصی داشته باشد و از الفاظ کلی و توصیفی و کیفی بدور باشد. یعنی نگوییم می‌خواهیم خوب باشیم. مشخص باشد که مثلا تا فلان زمان قرار است دقیقا چه جایگاهی را و به چه میزان و با چه کیفیتی داشته باشیم.

چشم انداز (شرکت های بزرگ دنیا)

_ چشم انداز اولیه ماکروسافت : یک رایانه شخصی در هر خانه و روی هر میز

_ چشم اندازLG: LG Electronics  یک تصویر ذهنی کوتاه و بلندمدت جدید برای خود تنظیم کرده بود، که هدف او رسیدن به موقعیت سه شرکت برتر الکترونیک، اطلاعات و ارتباطات مخابراتی در جهان، تا سال 2010 بود

 _ چشم انداز جنرال موتورز آمریکا : رهبر جهانی در حوزه حمل و نقل و محصولات و خدمات مرتبط، به وجدآوردن مشتری ازطریق بهبود مستمر باتوجه به کار تیمی، درستی و نوآوری کارکنان شرکت

چطور چشم انداز بنویسیم؟

برای طراحی چشم انداز و استراتژی های سازمانی بایستی به سوالات زیر پاسخ دهید:

1. این شرکت چقدر به کارکنان و مسائل آن ها (آسایش، رضایت، خواسته ها و …) اهمیت داده و توجه دارد؟ تا کنون در این زمینه چه کارهایی انجام داده است؟

2. این شرکت تا چه حد نسبت به مسائل اجتماعی (امورخیریه، حفظ محیط زیست و …) حساس بوده و به تصویر ذهنی مردم از شرکت و عملکرد آن اهمیت می‌دهد؟ تا کنون در این زمینه چه کارهایی انجام داده‌است؟

3. این شرکت در آینده می خواهد به چه سمت و سوئی حرکت کند؟

4. می‌خواهید این شرکت درآینده (تا ۵ سال آینده) به چه جایگاهی دست‌یابد؟ (جایگاه مطلوب این شرکت)

5. می‌خواهید این شرکت در آینده (تا ۵ سال آینده) دارای چه ویژگی‌هایی از نظر ارکان داخلی سازمان (نیروی انسانی، فرهنگ سازمانی، تکنولوژی، عملکرد و توان پاسخ گویی به ذینفعان داخلی) باشد؟

6. می‌خواهید این شرکت در آینده (تا ۵ سال آینده) دارای چه ویژگی‌هایی از نظر موقعیت خارجی سازمان(در مقایسه با رقبا، سایر شرکت‌ها، همکاری‌های استراتژیک، عملکرد و توان پاسخ‌گویی به ذینفعان خارجی) باشد؟

ارزش‌های سازمانی (Values)

ارزش ها و باورهای یک سازمان همان چیزهایی هستند که کارکنان به آن ها ارج می نهند و برایشان اهمیت قائلند. ارزش های سازمانی تعیین می‌نمایند که کجا، وقت و انرژی و پول خود را صرف کنید. ارزش های سازمانی شما چه بدانید و چه ندانید برانتخاب های روزانه شما تاثیر می‌گذارد.

علت اینکه تعریف یا مشخص نمودن ارزش های سازمانی بهمراه تعریف چشم‌انداز مطرح شده این است که امکان دارد بخشی از چشم‌انداز ما در راستای ارزشهایمان نباشد، همچنین ارزش ها بیشترین تاثیر را بر روی استراتژی‌ها دارند. فرض کنید فریب دادن رقبا برای سازمان ما یک ضد ارزش باشد، پس مسلم است که استراتژی‌هایی که بر مبنای حیله هستند نباید انتخاب شوند. 

خصوصیات ارزش های سازمانی :

_ در تحت هیچ شرایطی نباید از آن‌ها تخطی کرد.

_ شفاف و قابل فهم باشد.

_ هم سو و هم افزا باشد.

_ با اهداف سازمان مرتبط باشد.

_ به طور کلی در بیانیه ارزش‌های سازمان سه چیز دقیقاً باید مشخص گردد.

مردم : نحوه رفتار با مردم و جمعیت تحت پوشش سازمان.

فرایندها : نحوه اداره سازمان، چگونگی تصمیم‌گیری‌ها و خدمات ارایه شده.

عملکرد سازمان : انتظارات مربوط به مسئولیت سازمان در ارایه خدمات و کیفیت خدمات ارایه شده.

یک نمونه ارزش سازمانی (ارزش‌های سازمانی تویوتا) :

الف. همواره به یاد خدا بودن تا شکر نعمت های او به جا آورده شود.

ب. همواره وظیفه شناس بودن و در همه خوبی ها سهمی داشتن.

ج. همواره کوشا و خلاق بودن.

د. پرهیز از اتلاف وقت خود و دیگران.

در سال 1992 اصول فرهنگ سازمانی تویوتا منتشر و در 1997 ویرایش شد. این اصول, فلسفه و چشم انداز جهانی شرکت را خلاصه می کند :

_ احترام گذاشتن به زبان و روح قانون هر ملت و صادق بودن فعالیت های شرکت درجهت این که یک شهروند جهانی خوب باشد.

_ احترام به فرهنگ و آداب هر ملت و سهیم شدن در توسعه اقتصاد و اجتماع از طریق فعالیت های شرکت در جامعه.

_ وقف کردن خود برای تولید محصول ناب و ایمن و بهبود کیفیت فعالیت های خود در هر کجا.

_ خلق و توسعه فناوری های پیشرفته و تولید محصولات و خدمات نمونه و برجسته که نیازهای مشتریان جهانی را برآورده سازد.

_ ایجاد فرهنگ خلاقیت فردی و ارزش های تیمی، به منظور اعتماد و احترام.

_ رفتار با شرکای کسب و کار و مشتریان بر اساس رشد پایدار و سود متقابل.

عناصر طرح‌ریزی و مدیریت استراتژیک

بیانیه ماموریت (رسالت/Mission)

یک ماموریت (رسالت) شفاف و خوب تعریف شده، تمرکز لازم را برای بقا و توسعه بیشتر را به شما ارائه می‌کند. یعنی اگه کاملا معلوم باشد که چه کاره هستیم، از پراکندگی تصمیمات و استراتژی‌ها جلوگیری می‌شود.

ماموریت یعنی سازمان چرا وجود دارد. چرایی وجود سازمان بر می‌گردد به:

۱. نیازی که سازمان برطرف می‌کند = هدف غایی = فلسفه وجودی
۲. چگونگی رفع نیاز = محصول = خروجی
۳. بهره‌برداران و استفاده‌کنندگان از خروجی سازمان = مشتریان
۴. چگونگی ایجاد محصول مورد رضایت بهره‌برداران = تکنولوژی
۵. در نهایت وجه تمایز سازمان با دیگر سازمان‌هایی که تقریبا همین کار را می‌کنند = مزیت رقابتی

اجزای بیانیه ماموریت :

1. چـه چیــزی ؟  (کالا وخدمات) چه نیازی از جامعه را درقالب کالا یا خـدمات برآورده می سازیم؟ 

2. برای چه کسانی ؟ (مشتریان) مشتریان اصلی ما چه کسانی هستند؟

3. کجا ؟ (حیطه رقابت) درتأمین منابع و ورودی ها و همچنین در خروجی ها در چه محدوده ای رقابت می کنیم؟

4. چرا ؟ (هدف بهینه سازمان) برای چه بوجود آمده ایم؟

5. چگونه ؟ (مزیت رقابتی ما چیست) چگونه و با توجه به چه مزیت هایی به اهدافمان خواهیم رسید؟

اول Vision یا Mission ؟

این یکی از سوالات و چالش های سنتی که معمولا ذهن خیلی‌ها رابه خودش مشغول می‌کنه. به طور کلی باید گفت که بستگی به نوع سازمان و جایگاه آن دارد:

یک سازمان دولتی رادر نظر بگیرید که ماهیت و شرح وظایف مشخصی دارد مثلاً در سازمان بنادر و دریانوردی. از طرف دولت این سازمان برای ارائه یکسری خدمات بندری و دریایی ایجاد شده و قرار هم نیست کارهای کاملاً متفاوتی انجام بدهد یعنی اساسا این اجازه را ندارد، پس  رسالت یا ماموریتش مشخص است. در نتیجه برای این سازمان اول رسالت شفاف‌تر تبیین می‌شود (چون اساساً موجود است) و سپس تصمیم می‌گیریم که مثلاً بهترین سازمان کشور بشویم یا یه چشم انداز دیگر برای آن تدوین کنیم.

حالا فرض کنید که یک شرکت می‌خواهد به یک هدف بزرگ مثلاً ثروتمند شدن صاحبان سهامش برسد. وقتی این چشم انداز تعریف می‌شود، ممکن است به این نتیجه برسند که با کسب و کار متفاوتی به این رویادست پیدا کنند، پس در این حالت تحت تاثیر چشم‌اندازهایشان رسالتشان را تدوین می‌کنند. و یا اینکه یک شخص اول رویایی در سر می پروراند سپس راه رسیدن به آن را تعیین می‌کند.

اما در کل می‌شود به طور نسبی این فرمول را ارائه داد، که برای سازمان‌ها و شرکت های موجود که در حال فعالیت هستند معمولاً اول رسالت تبیین می‌شود و بعد چشم انداز بر اساس رویای صاحبان سهام تدوین می‌شود و برای اشخاص یا سازمان هایی که قرار است بوجود بیایند معمولاً اول چشم انداز تدوین می‌شود. اما این دو تقریباً همزمان تهیه می‌شوند چون روی هم تاثیر دارند. بهرحال بهتر است خیلی درگیر این موضوع نشویم چون درمرحله تدوین، هر دوی این‌ها قابل اصلاح هستند.

عناصر طرح‌ریزی و مدیریت استراتژیک

ارزیابی بیرونی (محیطی) :

در ارزیابی محیط دو کانون توجه مهم قرار دارد:

1. فرصت‌ها: منفعت بالقوه ای که عوامل بالفعل شدن آن هنوز واقع نشده.

2. تهدیدات: ضرر بالقوه ای که عوامل بالفعل شدن آن هنوز واقع نشده.

دو محیط برای سازمان ها تعریف می شود :

1. محیط دور (در بعد کلان)

2. محیط نزدیک (محیط صنعت)

برای تحلیل محیط دور یا کلان معمولا از آنالیز PEST که در برخی منابع TSEP هم گفته می‌شود استفاده می‌کنند.

 

images

کسب و کارهای موفق خارجی

کسب و کارهای موفق خارجی

۱-اوبر (Uber)

اوبر پرارزش­ترین استارتاپ در آمریکا و سراسر جهان است. اوبر یک سرویس هم­ سفری آنلاین مستقر در سان­ فرانسیسکو است. اپ موبایل تلفن هوشمند به‌طور خودکار، مسافرین را با نزدیک ترین راننده مرتبط می‌سازد و موقعیت مسافر را به راننده می‌فرستد. بعد از تغییرات در اوبر از تاریخ ۲۸ اوت ۲۰۱۷ مدیر عامل آن به دارا خسروشاهی تغییر یافت.

۲- ایربی‌ان‌بی  (Airbnb)

ایر بی ‌ان ‌بی یک استارتاپ کرایه خانه است. این شرکت همچنان دومین استارتاپ پرارزش در آمریکا است. همچنین در سال ۲۰۱۶ سرویس جدیدی به اسم Trips را ارائه کرد که هدف از آن تبدیل شدن به شرکت خدمات کامل مسافرتی بود.

۳- دراپ باکس  (Dropbox)

دراپ باکس یک سرویس ذخیره سازی ابری اطلاعات است که کاربران بسیاری در سراسر جهان دارد. بنیان گذاران دراپ باکس دو نفر به نام‌های درو هوستون و آرش  فردوسی هستند. آرش فردوسی، یک ایرانی-آمریکایی است که مانند بسیاری از فعالان حوزه تکنولوژی، درس خواندن در دانشگاه (MIT) را رها کرده و ترجیح داده روی حوزه کسب و کار و ایجاد ارزش، متمرکز شود.

۴- پینترست  (Pinterest)

نام وب ‌سایت شبکه اجتماعی شناخته شده برای اشتراک‌گذاری تصاویر است که به کاربران اجازه می‌دهد بر اساس علاقه خود به اصطلاح پین کنند و سایر اعضا این تصاویر را لایک زده یا در صورت لزوم ریپین کنند.

اعضا می‌توانند کل تصاویر پین شده به یک بورد خاص متعلق به یک نفر را دنبال کنند.پینترست در فهرست ۵۰ سایت برتر سال ۲۰۱۱ از دید نشریه تایم قرار گرفته ‌است.

۵- اپل (apple)

این شرکت یک شرکت چند ملیتی آمریکایی است که در زمینه طراحی و ساخت لوازم الکترونیکی مصرفی و نرم‌افزار کامپیوتر فعالیت می‌کند. این شرکت از سوی مجله فوربز یکی از مشهورترین مجله‌های اقتصادی آمریکا و جهان برای هشتمین سال پیاپی (از سال ۲۰۱۱ تا سال ۲۰۱۸) به عنوان با ارزش‌ترین برند جهان انتخاب شد.

۶- مایکروسافت  (Microsoft)

مایکروسافت شرکت کامپیوتری آمریکایی  چند ملیتی است. این شرکت بزرگ­ترین ارائه ‌کننده نرم‌افزارهای رایانه‌ای در دنیاست، که به انتشار کتاب، تولید محصولات چندرسانه‌ای و ارائه خدمات پست الکترونیکی نیز می‌پردازد.

مایکروسافت با ویندوز و آفیس به شهرت بسیاری رسید. رقابت این شرکت با اپل از همان ابتدا وجود داشت.

۷- آمازون (Amazon)

شرکت تجارت الکترونیک آمریکایی است، که در سال ۱۹۹۴ توسط جف بزوس تأسیس شد. این شرکت فعالیت جدی خود را در سال ۱۹۹۵ با عنوان فروشگاه آنلاین کتاب، آغاز کرد، سپس به فروش محصولات نو یا دست ‌دوم از طریق اینترنت نمود. شرکت آمازون هم‌اکنون کتاب، سی ‌دی، دی ‌وی ‌دی، بسته‌های نرم‌افزاری و حتی کفش و لباس نیز عرضه می‌کند و امروزه بیش­ترین درصد فروش را در بین سایر فروشگاه‌های اینترنت دارد.

۸- یاهو (Yahoo)

یک شرکت آمریکایی چند ملیتی که در زمینه اینترنت و نرم ‌افزار فعالیت دارد. یاهو یکی از بهترین سایت‌های اینترنتی است که امکانات زیادی مانند موتور جستجوی یاهو، ایمیل یاهو، یاهو! مسنجر، اخبار یاهو، گروه یاهو، پاسخ یاهو، تبلیغات، نقشه‌های آنلاین، اشتراک‌گذاری ویدئو و عکس، ورزش‌های فانتزی و شبکه‌های اجتماعی را در اختیار کاربران اینترنت گذاشته است.

۹- بایدو (Baidu)

نسخه چینی یاهو که در داخل چین بسیار پرطرفدار است. این وبگاه قابلیت جستجو در اینترنت، شامل عکس و فایل‌های صوتی مانند MP3 و… را فراهم می‌کند. این موتور جستجوگر در سپتامبر ۲۰۱۱ ششمین وبگاه پربازدید دنیا و پربازدیدترین وبگاه چین بوده است.

  ۱۰- ای­بِی (Ebay)

پیر امیدیار بنیان‌گذار ایرانی ‌تبار متولد فرانسه، سایت ای ‌بی را کاملاً به صورت اتفاقی تأسیس کرد. این وب سایت در ابتدا یک صفحه اینترنتی ساده بود و با حراج یک دستگاه فتوکپی به صورت آنلاین کار خود را آغاز نمود. امیدیار با دریافت مبلغ ناچیزی به فروشندگان اجازه داد که اجناس خود را برای شرکت در حراج در سایت  eBay معرفی کنند. همچنین درصدی از خرید و فروش­ها به او می‌رسید و به این ترتیب eBay موجب شد که فروشندگان و خریداران با هم به راحتی به خرید و فروش بپردازند.

۱۱- لینکدین  (Linkedin)

لینکدین یک شبکه اجتماعی براساس روابط تجاری ا‌ست. نسخه اولیه این شبکه اجتماعی در سال ۲۰۰۲ میلادی ساخته شد و در ماه مه سال ۲۰۰۳ به‌صورت رسمی افتتاح گردید.

براساس گزارش بخش تحقیقات بازار لینکدین در ژوئن ۲۰۱۳ تعداد کاربران این شبکه اجتماعی در بیش از ۲۰۰ کشور جهان به مرز ۲۵۹ میلیون نفر رسید.

۱۲- توییتر  (Twitter)

یک شبکه اجتماعی و سرویس ارائه دهنده میکروبلاگ است که به کاربران اجازه می‌دهد تا ۲۸۰ حرف، پیام متنی را که توییت (Tweet) نامیده می‌شود، ارسال کنند.

این شناسه به قدری نو بود که به سرعت در بین کاربران اینترنت به محبوبیت رسید. در توییتر افزون برفرستادن نوشتار می‌توان فیلم، عکس، و صدا نیز فرستاد. توئیتر در لغت به معنی جیک ‌جیک ‌کردن است.

۱۳- گروپان  (Groupon)

بزرگ­ترین و موفق­ترین سایت در ارائه تخفیف­های روزانه  است. در ابتدا در سال ۲۰۰۰ تجارت بر خط و پس از آن سایت‌های مزایده و حراجی و خرید و فروش بسیار قوی، شبیه ای‌ بی  و آمازون شکل گرفتند. بعد از چندین سال ایده خرید گروهی شکل گرفت و شرکت­هایی مثل گروپان توانستند در این زمینه نقش بسیار موثری ایفا کنند.

کسب و کارهای موفق خارجی

کسب و کارهای موفق خارجی در صنعت آب

۱۴- APANA

ایده محوری این شرکت مدیریت مصرف آب در محیط‌های صنعتی و تجاری است. سیستم‌های ابری این شرکت به کسب و کارها کمک می‌کند تا با شناسایی و رفع عوامل انسانی و مکانیکی هدر رفت آب، تا حدود ۲۰ درصد در مصرف آب خود صرفه‌جویی نموده و هزینه‌های جاری خود را کاهش دهند.

۱۵- Aquarius-Spectrum

سیستم‌های طراحی شده توسط این شرکت به بخش‌های خدمات عمومی و شهرداری‌ها این امکان را می‌دهد تا به صورت آنلاین تمامی شبکه توزیع آب شهری را پایش کرده و نقاط نشت آب و ترکیدگی لوله‌ها را در کم­ترین زمان مشخص نمایند.

این سیستم همچنین داده‌های آماری و پیشینه نقاط ترکیدگی لوله را نیز مشخص می‌نماید که در تصمیم‌گیری‌های آتی و کاهش هزینه‌های عملیاتی به مهندسان کمک فراوانی می‌نماید.

۱۶- AYYEKA

این شرکت ماژول‌هایی را عرضه نموده است که می‌توانند اطلاعات مختلفی را از پارامترهای محیطی فرآیندهای آبرسانی و فاضلاب جمع‌آوری نموده و تحت شبکه بیسیم آنها را مخابره نماید تا در سیستم‌های تحلیلی مانند SCADA  مورد بررسی قرار گیرند.

اطلاعات به دست آمده توسط این ماژول‌ها جهت تنظیم فشار بهینه لوله‌ها، حداقل رساندن ترکیدگی لوله‌ها، جلوگیری از هدررفت بی‌مورد آب، کاهش مصرف انرژی و به دست آوردن اطلاعات حیاتی از تجهیزاتی مانند شیرهای کنترلی و منابع ذخیره مورد استفاده قرار می‌گیرد.

۱۷- Flo

ایده این شرکت طراحی سنسوری جهت تشخیص زودهنگام منابع نشت آب و یا ترکیدگی لوله‌ها در ساختمان‌های مسکونی است. این سنسور در صورت مشاهده کوچکترین هدر رفت آب، ساکنان را با استفاده از نرم افزار موبایل مطلع می‌سازد تا نسبت به رفع آن اقدام نمایند.

همچنین اطلاعات آماری و آنلاینی از میزان مصرف آب در نقاط مختلف خانه نیز فراهم می‌نماید تا ساکنان بتوانند با مشاهده و تغییر الگوی استفاده خود، در مصرف آب صرفه جویی نمایند.

۱۸- FREDsense

سنسورهای این شرکت قادرند مواد معدنی مانند آرسنیک، آهن و منیزیم موجود در آب را به صورت آنلاین و با دقت ppb اندازه‌گیری نمایند. اطلاع از میزان دقیق این مواد در بسیاری از کاربردهای آب در فرآیندهای صنعتی و یا تامین آب شرب بسیار حساس می‌باشد و این سنسورها می‌توانند با ارائه اطلاعات دقیق از طریق شبکه بیسیم، به مهندسان در تصمیم گیری به موقع کمک کنند.

کسب و کارهای موفق خارجی

  فضای کار اشتراکی و مزیت هایش

۱۹- Nexus e-Water

فاضلاب ناشی از حمام، سینک‌های ظرفشویی و ماشین‌های لباسشویی در یک واحد مسکونی عمدتا آلودگی‌های شیمیایی اندکی دارد و می‌توان با تصفیه آن آب مورد نیاز برای شستشو، آبیاری و یا گرم کردن ساختمان را تامین نمود.

این شرکت نیز با همین هدف دستگاهی طراحی نموده است که می‌تواند تا ۶۷ درصد آب را از این منابع بازیافت نماید. همچنین گرمای حاصل از فاضلاب نیز می‌تواند آب گرم مورد نیاز شوفاژهای خانه را تامین کند.

۲۰- SourceWater

صنایع مختلف مانند نفت و گاز و نیروگاه‌ها به منابع بزرگ آب برای ادامه فعالیت خود نیازمندند که همواره در دسترس نمی‌باشد. از طرفی بسیاری از زیرساخت‌ها مانند تصفیه خانه‌ها مقدار زیادی آب بلااستفاده دارند که جهت دفع آن باید آن‌ها را تا حد استانداردهای محیط زیستی خاصی تصفیه نمایند. Sourcewater بازاری جهت خرید و فروش آب برای کاربردهای مختلف شرب تا فرآیند فراهم کرده است که این صنایع بتوانند به صورت اینترنتی آب مورد نیاز خود را مبادله نمایند.

۲۱- Puralytics

ایده این شرکت طراحی و تولید سیستم‌های تصفیه آب قابل حمل است. این شرکت نسل جدیدی از سیستم‌های اکسیداسیون را در حال طراحی دارد که می‌تواند در شرایط اضطراری و نقاط دور افتاده آب تصفیه شده از منابع مختلف فراهم سازد.

محصول دیگر این شرکت کیسه تصفیه آبی است که با استفاده از فرآیندهای غشایی و بدون نیاز به الکتریسیته، آلودگی‌های موجود در منابع سطحی آب را از بین می‌برد.

۲۲- IntelliFlux Control

محصول این شرکت نرم افزاری برای مدیریت تصفیه‌ خانه ‌ها می‌باشد که با استفاده از تکنولوژی هوش مصنوعی می‌تواند فرآیندهای فیلتراسیون و پاکسازی غشاهای پروسه را بهینه نموده و بازدهی و صرفه اقتصادی واحدهای تصفیه را افزایش دهد.

۲۳- Aquam LLC

ایده این شرکت ارائه تکنولوژی نوین جهت تصفیه فاضلاب به صورت غیر متمرکز می‌باشد، به نحوی که هزینه‌های عملیاتی اجرای آن ۵۰ تا ۸۰ درصد کمتر از روش‌های پیشین است.

این تکنولوژی می‌تواند با تولید انرژی الکتریکی از پسماند فاضلاب، نیاز خود را به طور کامل برآورده نماید.

photo_2017-11-04_14-11-23-1024x723

تجارت الکترونیک چیست؟ (مزایا و معایب)

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک چیست؟به معنیِ انجام معاملات تجاری، از طریق ابزارهای الکترونیکی مانند اینترنت، تلفن، تلویزیون و کامپیوتر است.

 

تجارت الکترونیک، برای نخستین بار در دهه‌ی ۱۹۶۰ و از طریق یک مبادله‌ی الکترونیکی داده‌ها (EDI) بر روی شبکه‌های ارزش افزوده (VANs) معرفی شد و با افزایش دسترسی به اینترنت و ظهور فروشندگان آنلاینِ محبوب در دهه‌ی ۱۹۹۰ و اوایل دهه‌ی ۲۰۰۰، رشد کرد. برای نمونه، وب‌سایت آمازون، کار خود را در سال ۱۹۹۵ و در گاراژ جف بزوس (Jeff Bezos) به عنوان کسب‌و‌کار حمل‌و‌نقلِ کتاب شروع کرد. یا وب‌سایت EBay که امکان خرید و فروش آنلاین میان مصرف‌کنندگان را فراهم می‌کند، در سال ۱۹۹۵ مزایده‌های آنلاین را به جهان معرفی کرد و در سال ۱۹۹۷ و با استقبال شدید از عروسک‌های Beanie Babies، شهرت و محبوبیت بسیار زیادی یافت. با افزایش تعداد کاربران اینترنتی، بسیاری بر این باورند که به زودی تجارت الکترونیک به روش اصلیِ انجام معاملات تجاری مبدل می‌شود.

تجارت الکترونیک نیز، مانند هر تکنولوژی دیجیتالی یا بازار خریدِ دیگری که بر مصرف‌کننده‌ استوار است، در طول سال‌ها تکامل یافته است. با محبوب‌تر شدن دستگاه‌های تلفن همراه، تجارت گوشی همراه نیز بازار مختص خود را پیدا کرده است. با ظهور سایت‌هایی مانند فیس‌بوک و پینترست (Pinterest)، شبکه‌های اجتماعی به محرک مهمی برای تجارت الکترونیک مبدل شده‌اند. برای نمونه، بر اساس Paymill، از سال ۲۰۱۴، در فروش‌های انجام شده بر روی پلت‌فرمِ تجارت الکترونیکِ Shopify ، که به دلیل تبلیغات موجود بر روی شبکه‌های اجتماعی بوده است، در ۸۵ درصد موارد خریداران با استفاده از تبلیغات موجود بر روی فیس‌بوک به این پلت‌فرم هدایت شده‌اند.

بازارِ در حالِ تغییر، فرصت بزرگی را برای کسب‌و‌کارها فراهم می‌کند تا ارتباط خود با مشتری را بهبود دهند و بازار خود را در دنیای آنلاین گسترش دهند. بر اساس Statista، تا سال ۲۰۱۳، میزان فروش جهانیِ تجارت الکترونیک، به ۱.۲ تریلیون (۱۰۰۰ میلیارد) دلار رسید و میزان فروش گوشی تلفن همراه در ایالات متحده نیز، به ۳۸ میلیارد دلار رسید. بیش از ۴۰ درصد از کاربران اینترنت (در مجموع ۱ میلیارد نفر)، کالاهایی را به صورت آنلاین خریداری کرده‌اند. این ارقام همچنان به رشد خود ادامه خواهند داد، زیرا استفاده از گوشی همراه و اینترنت، هم در ایالات متحده و هم در بازارهای در حال توسعه در سراسر جهان، در حال گسترش است.

تجارت الکترونیک چیست؟ (مزایا و معایب)

تجارت الکترونیک چیست؟ (مزایا و معایب)

دسته‌بندی‌های تجارت الکترونیک

در تجارت الکترونیک نیز مانند تجارت سنتی، چهار دسته‌بندی وجود دارد که عبارتند از: B2B، B2C، C2B و C2C.

  • B2B (تجارت به تجارت) – شامل شرکت‌هایی است که با یکدیگر تجارت انجام می‌دهند. برای مثال، تولیدکنندگانی که محصول خود را به توزیع‌کنندگان می‌فروشند و عمده‌فروشانی که محصولاتی را به خرده‌فروشان می‌فروشند.
  • B2C (تجارت به مصرف‌کننده) – شامل تجارت‌هایی است که از طریق فروشگاه‌های اینترنتی و بدون نیاز به هر گونه تعامل با انسان، کالاهایی را به عموم مردم می‌فروشند. این همان تصوری است که بیشتر مردم از «تجارت الکترونیک» دارند. برای نمونه می‌توان به فروشگاه اینترنتی آمازون اشاره کرد.
  • C2B (مصرف‌کننده به تجارت) – در تجارت الکترونیک C2B، مصرف‌کنندگان پروژه‌ای با بودجه‌ای مشخص‌شده را به صورت آنلاین ارسال می‌کنند و شرکت‌ها برای انجام آن پروژه، پیشنهاد قیمت می‌دهند. سپس مصرف‌کننده پیشنهادهای قیمت را بررسی می‌کند و شرکت مورد نظر خود را انتخاب می‌کند. وب‌سایت Elance نمونه‌ای از این نوع تجارت الکترونیک است.
  • C2C (مصرف‌کننده به مصرف‌کننده) – این نوع تجارت، در تبلیغات دسته‌بندی‌شده‌ی آنلاین، انجمن‌ها یا بازارهایی انجام می‌شود که در آن افراد می‌توانند با یکدیگر، کالا خرید و فروش کنند. Craigslist، eBay و Etsy نمونه‌هایی از این نوع تجارت الکترونیک هستند.

مزایای تجارت الکترونیک

۱. مزایای تجارت الکترونیک برای مشتریان

  • راحتی

هر محصولی را که بخواهید، به معنای واقعی کلمه، تنها با یک اشاره بر روی اینترنت قابل مشاهده است. فقط کافی است نام محصول مورد نظرتان را در موتور جستجوی مورد علاقه‌تان تایپ کنید تا تمام گزینه‌ها به شکلی سازماندهی شده و مرتب، تنها پس از چند ثانیه ظاهر شوند.

  • صرفه‌جویی در زمان

با تجارت الکترونیک دیگر نیازی نیست که ساعت‌ها رانندگی کنید و به امید پیدا کردن چیزی که می‌خواهید، مغازه‌ها را نگاه کنید و جستجو کنید. فروشگاه‌های آنلاین، خط کامل محصولات خود را به شما ارائه می‌دهند و به جای استفاده از مغازه برای ارائه‌ی محصولات‌شان، از انبارهای کالا استفاده می‌کنند. محصولات را به راحتی پیدا می‌کنید و ظرف چند روز به درب منزلتان می‌رسند.

  • وجود طیف وسیعی از گزینه‌های مختلف

در تجارت الکترونیک، مشتری می‌تواند بدون نیاز به رفتن از این مغازه به مغازه‌ی دیگر، به راحتی محصولات را با یکدیگر مقایسه کند و متوجه شود که کدام فروشنده، بهترین قیمت را ارائه می‌دهد و گزینه‌های بیشتری برای انتخاب دارد. در دنیای واقعی هر فروشگاه فضای محدودی دارد، ولی همان فروشگاه می‌تواند بر روی اینترنت، کل موجودی انبار را ارائه بدهد.

  • راحتی در مقایسه

در تجارت الکترونیک، مقایسه‌های دو به دو به راحتی قابل انجام هستند. وقتی کالاها به صورت آنلاین عرضه می‌شوند، تمام مشخصات و ویژگی‌های آن‌ها بیان می‌شود و فروشگاه‌های اینترنتی از شما می‌خواهند تا کالاهای آن‌ها را با سایر کالاها مقایسه کنید تا متوجه شوید که آن‌ها بهترین گزینه‌ها را ارائه می‌دهند و دوباره برای خرید به آن فروشگاه بازگردید.

  • راحتی در یافتن بررسی‌ها و نظرات

شرکت‌ها به دلیل بالا بودن رقابت، از شما می‌خواهند تا به نظرات و بررسی‌های سایر مصرف‌کنندگان نگاهی بیندازید. بررسی‌های مثبت و منفی در هر وب‌سایتی وجود دارد و علاوه بر آنکه می‌توانید نقدها و نظرات مثبت مربوط به هر کالا را مشاهده کنید، از دلایل کسانی که آن محصول را دوست نداشته‌اند نیز آگاه می‌شوید.

  • کوپن‌ها و تخفیف‌ها

برای هر تجارت آنلاینی که به دنبال شماست، تعداد زیادی کوپن و تخفیف وجود دارد و این مسئله به طور کلی برای مشتری‌ها بسیار عالی است. با وجود سایت‌هایی که مانند فروشگاه‌های بزرگ عمل می‌کنند، می‌توانید اقلامی را پیدا کنید که شامل تخفیفی تا ۸۰ درصد شده‌اند! نهایت استفاده را از این رقابت ببرید و بهترین قیمتِ موجود را پیدا کنید.


۲. مزایای تجارت الکترونیک برای کسب‌و‌کارها

تجارت الکترونیک چیست؟

  • افزایش پایگاه مشتریان

پایگاه مشتریان از دغدغه‌های اصلی تمام کسب‌و‌کارهای آنلاین و غیرآنلاین است. نیازی نیست که کسب‌و‌کارهای آنلاین، نگران برخوردار بودن از بهترین ویژگی‌ها در شهر خود باشند، زیرا مردم از سراسر جهان، به محصولات آن‌ها دسترسی دارند و می‌توانند در هر زمانی برای خرید به آن‌ها بازگردند.

  • افزایش فروش

کسب‌و‌کارهای آنلاین، نیازی به اداره کردن یک فروشگاه ندارند و می‌توانند فروش آنلاین بیشتری با حاشیه‌ی سود بالاتری داشته باشد. آن‌ها می‌توانند به روش‌های مختلفی پول را از مشتری دریافت کنند تا خرید را برای مشتری سریع‌تر و راحتتر کنند. این کسب‌و‌کارها با در دسترس بودن به صورت بین‌المللی، می‌توانند محصولات بیشتری را به فروش برسانند.

  • دسترسیِ ۲۴ ساعته در ۳۶۵ روز سال

اگر هوا برفی باشد و جاده‌ها بسته باشند یا هوا آنقدر گرم و مرطوب باشد که حتی نتوانیم از خانه بیرون برویم، یا روز تعطیلی باشد و تمام مغازه‌ها در شهر بسته باشند، بازهم تجارت آنلاین شما ۲۴ ساعته و در تمام ۳۶۵ روز سال، برای مشتری‌ها باز است. درها هرگز بسته نمی‌شوند و سود کسب‌شده همچنان افزایش می‌یابد.

  • گسترش حوزه‌ی تجارت

ترجمه یکی از ابزارهای عالی موجود در اینترنت است! بنابراین کسب‌و‌کار آنلاین مجبور نیست برای هر زبان، یک سایت ایجاد کند. با بازاریابی درست، مشتری‌ها در سراسر جهان می‌توانند وب‌سایت، محصولات و اطلاعات آن کسب‌و‌کار را بدون نیاز به ترک کردن خانه، پیدا کنند.

  • ساده شدن پرداخت‌های دوره‌ای

با کمی تحقیق، هر تجارتی می‌تواند برای خود پرداخت‌های دوره‌ای را ایجاد نماید. ارا‌ئه‌دهنده‌ای را بیابید که با نیازهای شما بیشترین همخوانی را دارد تا صدور صورت‌حساب به شیوه‌ای منسجم انجام شود و پرداخت‌ها نیز به همین روش و به صورتی منسجم دریافت شوند.

  • تراکنش‌های فوری

در تجارت الکترونیک، دیگر نیازی به انتظار برای نقد شدن چک یا انتظاری ۳۰ روزه برای انواعِ دیگر پرداخت‌ها نیست. تراکنش‌ها بلافاصله انجام می‌شوند یا حداکثر به ۲ یا ۳ روز زمان نیاز دارید تا پول، از طریق سیستم بانکی وارد حساب‌تان شود.

تجارت الکترونیک چیست؟


حتما بخوانید: قرارداد سرمایه گذاری استارتاپ چه قوانینی دارد؟


معایب تجارت الکترونیک

۱. معایب تجارت الکترونیک برای مشتریان

  • حریم خصوصی و امنیت

پیش از انجام تراکنش‌ها به صورت آنلاین، ابتدا گواهی‌های امنیتی (نظیر نماد اعتماد الکترونیکی و …) آن وب‌سایت را بررسی کنید. درست است که خرید آنلاین ساده و راحت است، ولی هیچ‌کس دوست ندارد اطلاعات شخصی‌اش به سرقت برود. بسیاری از سایت‌ها قابل اطمینان هستند، ولی باز هم همیشه باید تحقیق کنید و سایت‌هایی را که از امنیت کافی برخوردار نیستند، شناسایی کنید.

تجارت الکترونیک چیست؟

  • کیفیت

با وجود اینکه در تجارت الکترونیک، همه چیز به راحتی در دسترس قرار گرفته است، مشتری فقط پس از تحویل گرفتن محصولات می‌تواند آن‌ها را واقعا ببنید و لمس کند. بنابراین حتما باید پیش از خرید، روش بازگرداندن کالا در صورت عدم رضایت از آن را بررسی نمایید. همیشه پیش از خرید مطمئن شوید که گزینه‌ای برای بازگرداندن کالا وجود دارد.

  • هزینه‌های پنهان

مشتری در زمانِ خرید، از قیمت کالا، هزینه‌ی حمل‌و‌نقل، بارگیری و مالیات آگاه می‌شود. ولی باید مراقب باشید، زیرا ممکن است هزینه‌های پنهانی وجود داشته باشد که بر روی صورت‌حساب خرید شما ذکر نشده‌اند، ولی بر روی فرم پرداخت ظاهر می‌شوند. ممکن است هزینه‌های اضافه‌ای برای جابجایی و بارگیری در محل فروشنده‌ی کالا (handling fee) وجود داشته باشد (به ویژه در مورد خریدهای بین‌المللی).

  • تاخیر در دریافت کالا

اگرچه در بیشتر موارد، تحویل محصولات، سریع‌تر از زمان مورد انتظار انجام می‌شود، باید آمادگی تاخیر در دریافت کالا را نیز داشته باشید.

برای مثال، طوفان برف در یک نقطه می‌تواند کل سیستم حمل‌و‌نقل در منطقه را مختل کند. این احتمال نیز وجود دارد که محصول شما گُم شود یا به آدرسی اشتباه تحویل داده شود.

  • نیاز به اینترنت

استفاده از اینترنت، رایگان نیست و اگر شما از وای‌فای رایگان استفاده می‌کنید، این احتمال وجود دارد که اطلاعات شما بر روی وب‌سایتی ناامن به سرقت برود. اگر نمی‌خواهید از اینترنت رایگان استفاده کنید یا نمی‌توانید در منزل‌تان اینترنت یا رایانه داشته باشید، بهتر است خریدهای‌تان را حضوری انجام دهید.

  • نبود تعامل شخصی

با وجود اینکه قوانین و مقررات هر کسب‌و‌کار در تجارت الکترونیک، برای مطالعه‌ی شما در دسترس قرار گرفته است، مطالب بسیار زیادی وجود دارد که باید مطالعه کنید و ممکن است مسائل قانونی برای شما گیج‌کننده باشد. در مورد سفارش‌های بزرگ یا مهم نیز کسی وجود ندارد که بتوانید در مورد پرسش‌ها یا نگرانی‌های خود، رو در رو با او صحبت کنید.

تجارت الکترونیک چیست؟

۲. معایب تجارت الکترونیک برای کسب‌و‌کارها

  • مسائل امنیتی

با وجود اینکه کسب‌و‌کارها اقدامات فراوانی انجام می‌دهند تا امنیت خود و مشتریان‌شان را حفظ کنند، افرادی وجود دارند که می‌توانند از هر دیوار آتشینی عبور کنند و اطلاعاتی را که می‌خواهند به دست بیاورند. همه‌ی ما در سال‌های اخیر شاهد این مسئله بوده‌ایم که بزرگ‌ترین و مشهورترین کسب‌و‌کارها نیز ممکن است هک شوند.

  • مسائل پرداختی و مالی

بسیاری از موسسات مالی، در زمان مناقشه در مورد پرداخت صورت‌حساب، طرفِ مشتری را می‌گیرند، زیرا می‌خواهند مشتری خود را حفظ کنند. این مسئله زمانی که کالاها قبلا به مشتری تحویل داده شده‌اند، ولی مبلغ پرداخت‌شده به حساب مشتری برگشته است، موجب تحمیل شدن خسارت به کسب‌و‌کار تجارت الکترونیک می‌شود.

  • نیاز به تخصیص هزینه‌ی بیشتر برای زیرساخت‌های تجارت الکترونیک

برای اطمینان از اینکه کسب‌و‌کار آنلاین شما به درستی اداره می‌شود، باید هزینه کنید. شما به عنوان مالک آن کسب‌و‌کار، باید مطمئن شوید که معاملات به شکل درستی انجام می‌شوند و محصولات به بهترین شیوه به نمایش گذاشته می‌شوند. برای اطمینان از این مسئله، باید فردی حرفه‌ای را استخدام کنید تا کاستی‌های موجود را برطرف کند.

  • ارجاع کالا و خدمات پس از فروش

زیرساخت‌های کسب‌و‌کار آنلاین، باید کامل و بی‌عیب باشند. این نیز هزینه‌های دیگری را برای کسب‌و‌کار ایجاد می‌کند، زیرا مشتریانی هستند که پس از تحویل گرفتن کالا، از کیفیت آن راضی نبوده و کالا را ارجاع می‌دهند. به ویژه مصرف‌کنندگانی هم وجود دارند که چیزی بیش از بازپرداخت مبلغ خود را می‌خواهند.

  • وجود خدمات اینترنتی کافی

امروزه ظاهرا همه‌ی مردم، همیشه می‌توانند از اینترنت استفاده کنند، ولی باید بدانید که هنوز هم مناطقی وجود دارد که پهنای باند شبکه در آن‌ها می‌تواند مشکل‌ساز شود. پیش از راه‌اندازی کسب‌و‌کار تجارت الکترونیک خود، مطمئن شوید که منطقه‌ی شما از پهنای باند مخابراتی‌ای که برای اداره‌ی موثر کسب‌و‌کارتان ضروری است، برخوردار است.

  • نگهداریِ مستمر

وقتی کسب‌و‌کاری، فعالیت خود را به صورت تجارت الکترونیک شروع کرده است، باید برای سازگار ماندن، آماده‌ی تغییر باشد. با رشد تکنولوژی، سیستم‌های مورد استفاده در کسب‌و‌کار شما نیز باید به روز نگه داشته شوند یا در صورت نیاز، جایگزین شوند. یا ممکن است برای ادامه‌ی کارِ پایگاه‌های داده و نرم‌افزارها، مخارج کلی‌ای وجود داشته باشد.

instagram-automation-results

آغاز حذف لایک در ایسنتاگرام به طور آزمایشی در کانادا

آغاز حذف لایک در ایسنتاگرام به طور آزمایشی در کانادا

هفته پیش بود که از احتمال حذف گزینه پرطرفدار لایک در اینستاگرام برایتان گفتیم. تا امروز این موضوع چیزی بیشتر از یک شایعه نبود، اما ساعاتی پیش و در جریان برگزاری کنفرانس F8 فیسبوک مشخص شد که اینستاگرام به طور جدی چنین نقشه‌ای را در سر می‌پروراند.

مارک زاکربرگ و همکارانش در جریان کنفرانس F8 امسال که برای توسعه‌دهندگان برگزار شد، اعلام کردند که اینستاگرام از آخر همین هفته تست حذف گزینه لایک را آغاز خواهد کرد. اول از همه نیز کاربران کانادایی شاهد حذف لایک از تایم‌لاین خود خواهند بود.

با این تغییر دیگر نمی‌توانید تعداد لایک پست‌های تایم‌لاین و پست‌های پروفایل‌ها را مشاهده نمایید. اینستاگرام هدف از اعمال این تغییر را «متمرکز کردن کاربران روی عکس‌ها و ویدیوهای به اشتراک‌گذاری شده» و نه روی «تعداد لایک‌های هر پست» اعلام کرده و می‌خواهد امکانی فراهم کند که فقط صاحب اکانت قادر به دیدن تعداد لایک‌های پست‌هایش باشد.

تا هفته گذشته اینستاگرام تست این ویژگی را عملا تکذیب می‌کرد. وقتی جین وانگ اسکرین‌شات‌هایی از حذف لایک اینستاگرام را در صفحه توییتر خود منتشر کرد، یکی از مقامات اپلیکیشن در واکنش به این موضوع اعلام کرد که «مشغول تست این ویژگی نیستند» اما همیشه به دنبال راه‌هایی می‌گردند که بتوانند فشار را از محیط اینستاگرام بردارند.

حتما بخوانید: ارز دیجیتال در ایران قانونی می شود.

حالا که تست ویژگی حذف لایک به طور رسمی تأیید شده، مشخص نیست که آیا اینستاگرام آن را در به‌روزرسانی‌های بعدی اپلیکیشن عملی خواهد کرد یا خیر. نکته مسلم اینجاست که لایک همواره عامل مشوقی برای فعالیت کاربران در این شبکه اجتماعی بوده، اما گاهی پست‌های نامناسب و ناخوشایندی را هم در محیط این شبکه اجتماعی برجسته کرده است.

با این تغییر اینستاگرام امیدوار است که بتواند فرهنگ استفاده از شبکه‌های اجتماعی را برای همیشه تغییر دهد. نظر شما چیست؟ آیا فکر می‌کنید حذف گزینه لایک می‌تواند روی بهبود ساختار محتوایی و فرهنگی اینستاگرام مؤثر باشد؟