مراحل دریافت اینماد Enamad (تصویری)

مراحل دریافت اینماد Enamad (تصویری)

 

اگر کسب‌وکار کوچک و یا نوپایی را راه‌اندازی کرده‌اید یا مایلید فروش محصولات و خدمات خود را به کمک فضای مجازی رونق ببخشید و از مزایای تجارت الکترونیک بهره‌مند شوید، حتماً شنیده‌اید که نیاز به دریافت پروانه کسبی به نام نماد اعتماد الکترونیکی دارید که بیشتر با نام اختصاری اینماد شناخته می‌شود. در این مقاله، تمام مراحل دریافت اینماد را با تصاویر سایت رسمی نماد اعتماد الکترونیکی، گردآوری کرده‌ایم تا بتوانید با صرف کمترین زمان ممکن، این کار را با موفقیت به پایان میرسانید. با ما همراه باشید.

 

---

حتما بخوانید: اینترنت استارلینک چیست و چگونه کار می کند؟

---

معرفی نماد اعتماد الکترونیکی

اولین بار، نماد اعتماد الکترونیکی، در سال 1388، و از سوی وزارت بازرگانی سابق برای اعتبار بخشیدن به وب‌سایت‌ها، معرفی شد. به‌این‌ترتیب، این نماد، به تمام کسب‌وکارهای آنلاین که توانسته‌اند هویت و صلاحیت خود را در سازمان نماد اعتماد الکترونیکی به اثبات برسانند، اعطا می‌شود.

با کمک این روش، انجام کارهای غیرقانونی و کلاه‌برداری‌های وب‌سایت‌های فروشگاهی و خدماتی، به حداقل ممکن می‌رسد و مشتریان با خیالی آسوده‌تر می‌توانند از وب‌سایت‌ها و مراجع محبوب خود، اقدام به خرید و دریافت خدمات کنند. بنابراین اگر شما نیز مایل به فعالیت در دنیای آنلاین هستید، باید به سراغ انجام مراحل دریافت اینماد بروید.

اخطار مهم: جایگذاری عکس نماد در وب‌سایت‌ها، قبل از اخذ قانونی آن، به معنی جعل علامت دولتی است و مجازات کیفری در پی دارد.

آیا هر کسب‌وکاری نیاز به دریافت اینماد دارد؟

به طور کلی، کسب‌وکارهایی که فقط در حال ارائه اطلاعات و خبررسانی هستند، به این نشان نیازی ندارند، اما حوزه‌های اشاره شده در فهرست زیر، دریافت اینماد را باید در مراحل کاری خود قرار دهند و طبق قوانین اینماد به فعالیت خود ادامه بدهند:

• صاحب کسب‌وکارهای کوچکی که اقدام به فروش و یا ارائه خدمت به‌صورت آنلاین (موبایل و یا وب‌سایت) کرده‌اند؛
• کسب‌وکارهایی که در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌های مجاز، اقدام به فروش و ارائه خدمت می‌کنند؛
• اتباع خارجی که دارای پروانه معتبر کار هستند و کد فراگیر اتباع و شرکت‌های خارجی را از سازمان امور مالیاتی دریافت کرده‌اند؛
• متقاضیان دولتی. یعنی وب‌سایت‌هایی که به دستگاه‌ها و نهادهای دولتی و ملی متعلق‌اند؛
• اشخاص حقیقی که کسب‌وکار خود را راه‌اندازی کرده‌اند.

 

مدت اعتبار نماد اعتماد الکترونیکی چقدر است؟

مدت اعتبار اینماد یک‌ستاره‌ای که برای وب‌سایتتان دریافت می‌کنید، دو ساله است و پس از آن، باید نماد اعتماد الکترونیک یک ستاره در بازه‌های زمانی مذکور، تمدید شود. همچنین مدت اعتبار ای نماد بدون ستاره، 1 ساله است. مدیر کسب و کار میتواند با ورود به صفحه شخصی خودش در وبسایت نماد تجارت الکترونیکی، نسبت به درخواست تمدید اینماد اقدام کند.

چک لیست الزامات نماد اعتماد الکترونیکی

کسب مجوز اینماد خود یکی از مراحل اصلی راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی است. همان‌طور که در ابتدای این مقاله اشاره کردیم، انجام تمام مراحل دریافت ای نماد، کاری یک‌روزه و حتی کمتر است، اما به‌شرط آن که موارد ضروری را از قبل آماده کرده باشید. فهرست این موارد به‌صورت چک لیست در ادامه آورده شده است:

اگر یک متقاضی حقیقی هستید:

1. متقاضیان حقیقی کسب و کارهای فروش طلا، جواهر و نقره، انواع نوشیدنی‌ها و مواد غذایی عمده نیاز به جواز کسب و مجوز فعالیت دارند. فروشندگان دیگر دسته‌های کالایی، لزومی به ارائه این مدارک ندارند.

2. اسناد هویتی فرد متقاضی مثل شناسنامه، کارت ملی، مدرک تحصیلی و وضعیت نظام‌وظیفه؛

اگر متقاضی حقوقی (تجاری و یا غیرتجاری) هستید:

1. تصویر آگهی روزنامه رسمی؛

2. تصویر اصل اساسنامه؛

3. آگهی آخرین تغییرات آدرس (در صورت وجود)؛

4. آگهی آخرین تغییرات اسامی اعضای هیئت‌مدیره (در صورت وجود)؛

5. آگهی آخرین تغییرات موضوع فعالیت شرکت (در صورت وجود)؛

6. تصویر پروانه و یا مجوز فعالیت.

شرایط متقاضیان حقوقی:

تصویر نامه در سربرگ رسمی سازمان با امضای مقام مسئول مربوطه. این نامه تعلق وب‌سایت به دستگاه دولتی را نشان می‌دهد. در متن نامه، باید نماینده معرفی‌شده نیز مشخص شده باشد.

 

مراحل دریافت ای نماد

حالا نوبت بررسی مراحل دریافت اینماد است. با ثبت موفقیت‌آمیز در هر مرحله، به مرحله بعد وارد خواهید شد. در ادامه تلاش شده، مراحل دریافت اینماد با تصاویر رسمی سامانه، توضیح داده شود.

1.  ثبت‌نام در سایت اینماد: وب‌سایت دریافت نماد اعتماد الکترونیکی، https://enamad.ir است که با ورود به بخش https://reg.enamad.ir/Panel می‌توانید مراحل تکمیل ثبت‌نام اینماد را آغاز کنید.

همان‌طور که در عکس زیر می‌بینید، ابتدا باید در سامانه ثبت‌نام کنید تا بتوانید با نام کاربری خود در آن وارد شوید.

 

 

برای ثبت‌نام و دریافت نام کاربری، وضعیت «شخصیت حقیقی» را انتخاب کنید و ردیف‌های مربوط به آن را که شامل اطلاعات هویتی است، پرکنید. لینک فعال‌سازی به ایمیل شما ارسال می‌شود و پس از فعال کردن لینک، می‌توانید به سراغ کارهای دریافت اینماد در سایت مربوطه بروید.

• تکمیل اطلاعات هویتی: اولین مرحله پس از دریافت نام کاربری، تکمیل اطلاعات است که در شکل زیر نشان داده شده‌اند. تمامی گزینه‌های ستاره‌دار را تکمیل کنید و درنهایت اطلاعات را ذخیره کنید.

درصورتی‌که اطلاعات را به‌درستی و به‌طور کامل ثبت کرده باشید، پیام ثبت موفقیت‌آمیز اطلاعات برای شما نشان داده خواهد شد.

• همچنین باید تصویر صفحه اول شناسنامه، کارت ملی و وضعیت نظام‌وظیفه را در وب‌سایت ای نماد بارگذاری کنید.
• شماره تلفن همراه موردنظر را ثبت کنید و کد ارسالی به تلفن همراه خود را برای شماره‌ای که در وب‌سایت نمایش داده شده، پیامک کنید.
• همین فرایند بدون ارسال پیامک به تلفن ثابت شما نیز باید انجام شود.
• افزودن اطلاعات کسب‌وکار: در این مرحله باید اطلاعات کسب‌وکار خود را به صورتی که در شکل زیر می‌بینید، وارد کنید.

ابتدا، نوع فعالیت را غیر صنفی انتخاب کنید و در صورتی که کارشناس اینماد، با بررسی وب‌سایت شما، آن را در دسته فعالیت‌های صنفی قرار داد، نوع فعالیت را به صنفی تغییر دهید.

• همچنین باید آدرس مدیران کسب‌وکار را اضافه کنید. ثبت دقیق این آدرس نیز الزامی است.
• دریافت تأییدیه فنی: در بخش کسب‌وکار، مرحله‌ای به نام مدیریت کسب‌وکار وجود دارد که در آن باید تأییدیه فنی دریافت کنید.

انجام یکی از مراحل نشان داده شده در بخش تأییدیه فنی، به معنی آن است که شما دسترسی مجازی به وب‌سایت معرفی شده را دارید.

• تکمیل فرم نظرسنجی: همان‌طور که در شکل می‌بینید، نوبت به پر کردن فرم نظرسنجی می‌رسد. اطلاعات را کامل کرده و روی ذخیره مطالب، کلیک کنید.

• احراز اطلاعات کسب‌وکار: این مرحله از دریافت اینماد، شامل سه بخش احراز ایمیل کسب‌وکار، احراز تلفن کسب‌وکار و احراز آدرس کسب‌وکار است که انجام هر سه مورد هم اجباری است.

• بررسی چک لیست الزامات نماد اعتماد: در این مرحله، می‌توانید تمامی مدارک را به کارشناس ارسال کنید. با کلیک روی دکمه «ارسال پرونده جهت بررسی کارشناس»، گزینه بررسی چک لیست الزامات نماد اعتماد نمایش داده می‌شود. بهتر است پیش از فشار دادن نهایی دکمه، یک‌بار مراحل انجام شده را چک کنید تا مشکلی در ارائه مدارک نداشته باشید. زیرا پس از ارسال مدارک، دیگر نمی‌توانید آن‌ها را تغییر دهید و یا ویرایش کنید.`
• تعهد الکترونیکی: اگر مدارک ارسالی شما کامل باشد (معمولاً، چند روز کاری زمان نیاز دارد)، در پنل کاربری شما، بخشی به نام تعهد الکترونیکی باز می‌شود که باید آن را دریافت کنید، در دفترخانه‌ای آن را به‌صورت کپی برابر اصل امضا کنید و به کد پستی 6385-14155 ارسال کنید.

اعطای نماد: بعد از اتمام این مراحل، نماد اعتماد الکترونیکی به‌صورت کدی به شما اعطا خواهد شد که می‌توانید آن را در پنل کاربری خود دریافت کنید.

• درج کد مجوز روی سایت: شرایط درج کد مجوز در وب‌سایت پس از دریافت آن، به‌خوبی در پنل کاربری توضیح داده شده و متناسب با آن، کارشناس وب‌سایت شما می‌تواند آن را در وب‌سایت قرار دهد.

 

ارزیابی وب‌سایت

وب‌سایت‌های متقاضی از ۳ جهت مورد ارزیابی کارشناسان قرار می‌گیرند و نتیجه‌ی بررسی در قالب چک لیست الزامات به متقاضی می‌رسد:

۱- محتوای وب‌سایت و مرتبط بودن آن با مدل کسب‌و‌کار و خدمات ارائه شده

کسب‌و‌کارهای اینترنتی موظف به رعایت قوانین و مقررات جاری کشور هستند. به همین جهت شیوه‌های بازاریابی، عدم فروش کالاهای غیرقانونی و فاقد مجوز، عدم درج تبلیغات غیرقانونی و عدم استفاده از نشانه‌های دولتی در سایت در این مرحله مورد بررسی قرار می‌گیرند.

۲- فرآیند فروش و ثبت سفارش

مشخصات فنی محصولات یا خدماتی که در یک وب‌سایت برای فروش گذاشته می‌شوند باید داخل وب‌سایت درج شده باشند. همچنین مبلغ محصول و هزینه‌های جانبی آن باید به‌طور کامل درج شوند. فرآیند خرید باید امکان ثبت سفارش و صدور پیش‌فاکتور را قبل از ثبت نهایی داشته باشد. بعد از خرید نیز باید یک کد رهگیری به کاربر داده شود تا بتواند فرآیند خرید خود را پیگیری کند.

۳- استاندارد صفحات وب‌سایت

وب‌سایت‌های متقاضی باید اطلاعات دقیقی را در اختیار کاربران قرار دهند. درج اطلاعات لازم در تب‌های درباره‌ی ما و تماس با ما الزامی است. تب درباره‌ی ما باید دارای اطلاعات هویتی مالک و مجوزهای اخذ شده باشد. تب تماس با ما نیز باید حاوی اطلاعات کامل تماس و آدرس باشد. چنانچه قوانین و مقررات خاصی برای فروش کالا دارید باید این اطلاعات را قبل از فرآیند ثبت سفارش در اختیار مشتری قرار دهید.

بعد از بررسی‌های لازم نماد اعتماد الکترونیکی شما صادر می‌شود و شما می‌توانید کد مجوز را روی سایت خود درج کنید. برای دریافت نماد نیازی به پرداخت هزینه نیست؛ اما طبق اعلام سایت فرآیند احراز آدرس، شماره تماس و خودآزمایی الزامات نماد مستلزم پرداخت وجه به پیمانکار مورد تأیید مرکز است.

مدت اعتبار نماد اعتماد الکترونیکی ۱ سال است و قبل از تمام شدن مهلت آن باید درخواست تمدید از سوی متقاضی ارسال شود. برای تأیید شدن نماد اعتماد یک وب‌سایت نباید هیچ تخلفی در مدت فعالیت خود داشته باشد و در مهلت مقرر اختلاف کسب‌وکار خود را با مصرف‌کنندگان حل کرده باشد. همچنین وب‌سایت در زمان تمدید اعتبار نباید نماد کسب‌و‌کار خود را بدون اطلاع به مرکز تغییر دهد و همچنین نباید مخالف قوانین جمهوری اسلامی (قوانین مرتبط با کسب‌و‌کارهای اینترنتی) فعالیتی انجام دهد. اگر وب‌سایت متقاضی شرایط ذکر شده را داشته باشد، نماد اعتماد آن توسط کارشناسان تمدید می‌شود. در غیر این ‌صورت ممکن است نماد اعتماد به مدت ۱ سال دیگر تمدید نشود و نماد فعلی نیز لغو شود.

 

نکات کاربردی برای دریافت نماد اعتماد الکترونیکی

در بعضی از سایت‌ها، مشتری برای سفارش محصول باید عضو سایت شود و حساب کاربری ایجاد کند. در این صورت باید یک نام کاربری و رمز عبور تست به‌طور موقت در اختیار مرجع صادر‌کننده نماد قرار دهید. این امر برای این صورت می‌گیرد که خدمات سایت شما ارزیابی شود.
تا قبل از صدور نماد اعتماد، نمایش تصویر نماد در سایت غیرقانونی است. نماد اعتماد الکترونیکی یک علامت دولتی است و هرگونه جعل و سوءاستفاده از آن ممنوع است و مجازات دارد.
تعداد ستاره‌های ای‌نماد به رتبه‌بندی کسب و کار بستگی دارد و به معنای کیفیت و اعتبار بیشتر فروشگاه اینترنتی است. برای اعطای ستاره‌های بیشتر، شاخص‌هایی مانند میزان رضایت مشتریان، امنیت سایت، کیفیت محصولات و خدمات مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.
درصورتی‌که متقاضی ای‌نماد، کسب‌وکارهای متعددی داشته باشد نیاز به ثبت‌نام جداگانه ندارد. از همان کاربری می‌تواند درخواست اضافه کردن دامنه را ارسال کند تا ارزیابی و تایید شود.
در فرایند اعطای نماد اعتماد الکترونیکی، کسب‌وکار بر اساس موارد زیر ارزیابی می‌شود:

– احراز آدرس و شماره تماس محل فعالیت کسب‌و‌کارهای اینترنتی

– ارزیابی چک‌لیست الزامات نماد

– تعهد الکترونیکی

– استعلام صلاحیت فردی از پلیس نظارت بر اماکن عمومی ناجا

اتباع غیر ایرانی با دو شرط می‌توانند نماد اعتماد الکترونیکی کنند:

– اخذ کد فراگیر اتباع و شرکت‌های خارجی از سازمان امور مالیاتی

– دارا بودن پروانه معتبر کار و پروانه اقامت

برای درج و تایید آدرس پستی در فرآیند ثبت‌نام، الزاماً نباید دفتر کار رسمی داشته باشید. کسب‌وکارهای خانگی می‌توانند از آدرس منزل استفاده کنند.

نحوه استعلام نماد اعتماد الکترونیکی

همانطور که بیان شد، فروشگاه‌های اینترنتی که ای‌نماد دارند، لوگوی نماد را در صفحه اصلی خود قرار می‌دهند. برای بررسی اصالت نماد اعتماد کافی است روی لوگو کلیک کنید تا اطلاعات صاحب‌امتیاز را به شما نمایش دهد.

البته به روش دیگری نیز می‌توانید از صحت ای‌نماد یک فروشگاه اینترنتی مطمئن شوید. یه این منظور باید وارد سایت نماد اعتماد الکترونیکی شوید و با انتخاب گزینه اطمینان از اصالت، آدرس دامنه را وارد کنید. پس از کلیک بر روی جستجو، اطلاعات مربوط به صاحب‌امتیاز برای شما مشخص می‌شود.

تمدید نماد اعتماد الکترونیکی

همانطور که بیان شد، اعتبار ای‌نماد دو ساله است و باید درخواست تمدید نماد را از تاریخ دو هفته مانده تا پایان اعتبار، اعلام کنید. به این منظور باید وارد سایت نماد اعتماد الکترونیکی و پنل کاربری خود شوید. تمدید ای‌نماد در ۲ مرحله صورت می‌گیرد:

۱- ابتدا مجوزهای کسب و کار و لیست کالا و خدمات مجددا مورد بررسی قرار می‌گیرند. در صورتی‌که مجوزها به دلایلی مانند انقضای اعتبار یا تغییر قوانین و مقررات مورد تایید نباشند، پیام «نامعتبر» برای شما نمایش داده شده و باید در قسمت «درخواست پشتیبانی»، تیکت ثبت شود. در این حالت، کارشناسان مربوطه، مجوزها را بررسی و شما را راهنمایی می‌کنند.

۲- پس از رفع مشکل، باید مجوزها را آپلود و درخواست تمدید را نیز ارسال کنید. در‌صورتی‌که وب‌سایت مورد‌نظر تخلفی در مدت اعتبار نماد نداشته باشد، تمدید اعتبار توسط کارشناسان در موعد مقرر صورت می‌گیرد در غیر اینصورت ممکن است نماد به مدت دو سال تمدید نشود.

 

 

 

 

 

 

 

---

---

---