تفاوت مأموریت برند (Mission) و چشم‌انداز برند (Vision)

تفاوت مأموریت برند (Mission) و چشم‌انداز برند (Vision)

برای معرفی صاحب یک کسب‌وکار می‌توانیم با تعریف مأموریت و چشم‌انداز برند، اهداف و ارزش‌های خود را برای مخاطبان هدفمان بیان کرده و آنان را در این مسیر راهنمایی کنیم؛ اما چالش اصلی این است که مأموریت و چشم‌انداز برند چه بوده، و چه تفاوت‌هایی با یکدیگر دارند . 

مأموریت برند (mission) چیست؟

بیانیه ماموریت کیستی و چرایی وجود یک شرکت را تعیین می‌کند. با توجه به اینکه چشم‌انداز یک شرکت نشان می دهد که شرکت به وصیف آینده‌ای روشن (امید) وابستگی دارد . 

بیانیه ماموریت سازمان نقشه راه دستیابی به این چشم‌انداز است. در واقع چگونگی رسیدن به چشم انداز سازمان توسط بیانیه ماموریت سازمان مشخص می شود.

این سوالات عبارتند از:

1. چه چیزی؟ ( باید کسب و کار شرکت را معرفی کند، یعنی کالا و خدماتی که ارائه می شوند چه سودی دارند و چه نیاز های مشتریان را برطرف می کنند.)
2. چه کسی؟ (مشتریان ما چه افرادی هستند؟)
3. کجا؟ (حیطه رقابتی کجاست؟)
4. چرا؟ (هدف بهینه شرکت چیست؟)
5. چگونه؟ (ویژگی های منحصر به فرد و سود های رقابتی سازمان در رسیدن به این هدف‌ها چیست؟)

چشم‌انداز برند (vision) چیست؟

همان‌طور که از نامش پیداست چشم‌انداز برند، ، دربارۀ برنامۀ آینده‌ معرف است و دورنمای آن را بیان می‌کند. چشم انداز برند معمولاً باید در یک جمله خلاصه شده باشد. و جاه‌طلبی برند را برای رسیدن به نقطه‌ای که خواستار آن است، نشان دهد؛ بدین‌گونه اهداف بلندمدت شرکت با جزئیات بیشتری مشخص شده و راهنمایی برای کارکنان و تشویق مخاطبانتان برای خرید خواهد شد. 

ویژگی‌های مهم  یک بیانیه چشم انداز تاثیرگذار عبارتند از:

• وضوح و عدم ابهام
• ترسیم یک تصویر واضح و شفاف، نه مبهم
• توصیف آینده‌ای روشن ( امید)
• بیان به یاد ماندنی و جذاب
• آرمان­های واقع‌بینانه و دست‌یافتنی
• همسویی با ارزش­ها و فرهنگ سازمانی
• مشخص کردن بازه زمانی برای اهداف بیان شده

تفاوت بین چشم انداز و ماموریت چیه؟

 تفاوت ماموریت و چشم انداز سازمان رو در جدول زیر، بهتر بیان کردیم.

	بیانیه ماموریت	بیانیه چشم انداز
توضیحات	بیانیه ماموریت در مورد چگونگی رسیدن به جایی که می‌خواین باشید، صحبت می­کنه.هدف کلی و اهداف جزیی مربوط به نیازهای مشتری و ارزش های تیم شما رو مشخص می­کنه.	بیانیه چشم انداز نشون می­ده که کجا میخواید باشید. هدف و ارزشهای کسب و کار شما رو بیان می­کنه.
جوابگویی	به این سوالات جواب می­ده: کار ما چیه؟چه چیزی ما رو متمایز از دیگر سازمانها می­کنه؟	به این سوال جواب می­ده:هدف ما اینه که به کجا برسیم؟
زمان	بیانیه ماموریت در مورد زمان حال که به آینده منتهی میشه صحبت می­کنه.	بیانیه چشم انداز در مورد آینده سازمان صحبت می­کنه.
عملکرد	فهرستی از اهداف وسیعی که سازمان برای انجام اونها تشکیل شده، ارائه می­ده. عملکرد اصلی اون داخل سازمانیه؛ معیارهای کلیدی موفقیت سازمان رو تعیین می­کنه و مخاطبان اصلیش، رهبر، تیم و سهامداران هستن.	فهرستی از اینکه چند سال بعد خودتون رو کجا می‌بینید ارائه می­ده. به شما الهام میده تا بهترین عملکرد خودتون رو ارائه بدید و درک شما رو از علت کار کردن توی این سازمان، شکل می­ده.
تغییرات	بیانیه ماموریت شما میتونه تغییر کنه، اما باید همچنان به ارزشهای اصلی، چشم انداز و نیازهای مشتری تعهد داشته باشه.	با پیشرفت سازمان، وسوسه برای تغییر چشم انداز هم افزایش پیدا می­کنه. اما با این حال، بیانیه‌های ماموریت و چشم انداز، بنیان سازمان شما رو شرح می­ده، بنابراین، ایجاد تغییر در اونها باید به حداقل برسه.
توسعه بیانیه	در حال حاضر چیکار می‌­کنیم؟ این کار رو برای چه کسی انجام می­دیم؟ چه فایده‌ای داره؟ به عبارت دیگه، چرا کاری رو که انجام می­دیم، انجام می­دیم؟  چه کاری، برای چه کسی و چرا؟	تا کجا میخوایم پیش بریم؟ چه زمانی میخوایم به اون مرحله برسیم؟ چطور میخوایم این کار رو انجام بدیم؟
ویژگی‌های یک بیانیه موثر	بیان هدف و ارزشهای سازمان: مشتریان و ذینفعان اصلی چه افرادی هستن؟ وظایف سازمان در قبال مشتریان چیه؟	شفافیت و عدم ابهام: توصیف آینده‌ای روشن (امید)؛ بیان به یاد ماندنی و جذاب؛ آرمانهای واقع‌بینانه و دست یافتنی؛ همسویی با ارزشها و فرهنگ سازمانی.

چند مثال واقعی از چشم انداز و بیانیه ماموریت

• شرکت: تسلا
• ماموریت: تسریع انتقال جهان به سمت انرژیهای پایدار.
• چشم انداز: ایجاد جذابترین شرکت خودروسازی قرن ۲۱ به وسیله سوق دادن جهان به سمت استفاده از وسایل نقلیه برقی.

• شرکت: آمازون
• ماموریت: تلاش کردن برای کمترین قیمت ممکن، بهترین انتخاب موجود و حداکثر راحتی را به مشتریان خود ارائه دهند.
• چشم انداز: تبدیل شدن به مشتری محورترین شرکت جهان، جایی که  مشتریان بتوانند هر چیزی را که مایل به خرید آنلاین آن هستند، بیابند.

• شرکت: گوگل
• ماموریت: در دسترس قرار دادن سازماندهی اطلاعات جهان برای استفاده جهانی.
• چشم انداز: دسترسی داشتن اطلاعات جهان تنها با یک کلیک.

درمجموع هدف ما از نگارش مأموریت و چشم‌انداز برند چیست؟

همان‌طور که پیش‌تر اشاره شد، مأموریت برند شما درمورد ارزش‌ها و اهداف برندتان به مشتریان و کارمندانتان آگاهی می‌بخشد. چشم‌اندازتان به‌عنوان یک نقشۀ راه عمل می‌کند و یک یادآوری الهام‌بخش برای رسیدن به هدف نهایی‌تان است.